Менеджер по работе с клиентами (работа с обращениями/претензиями, Симферопольское шоссе)

У Сервис+

Менеджер по работе с клиентами (работа с обращениями/претензиями, Симферопольское шоссе)

Москва

Метро: Библиотека им.Ленина

Описание вакансии

Ищем в нашу дружную команду Менеджера по работе с клиентами!

Обязанности:

  • Обработка обращений и запросов клиентов
  • Контроль качества обслуживания клиентов и программ лояльности (отслеживание внутренних и внешних показателей лояльности/удовлетворенности)
  • Разработка мероприятий, направленных на повышение лояльности/удовлетворенности клиентов
  • Проведение исследований клиентских предпочтений
  • Подготовка письменных ответов на обращения клиентов
  • Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций с клиентами
  • Контроль актуальности, корректности и полноты заполнения баз данных клиентов
  • Взаимодействие с представителями клиентской службы Дистрибьютора
  • Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания клиентской линии
  • Взаимодействие с сотрудниками компании с целью улучшения качества обслуживания клиентов

Требования:

  • Образование высшее
  • Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом
  • Опыт работы в автомобильной сфере / Знание процессов взаимодействия внутри Дилерского центра желателен
  • Важно умение выслушать, управлять ситуацией, проявлять способности к решению вопросов и достижению договоренностей
  • Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность, навыки планирования, анализа, организации командной работы
  • Опытный пользователь ПК (МS Office, Outlook)

Компания предлагает:

  • Работу в крупной и стабильной компании (более 30 лет на рынке автобизнеса)
  • График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
  • Официальная «белая» заработная плата
  • Обучение, возможности для профессионального развития и карьерного роста
  • Оформление согласно ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный лист)
  • Дружный молодой коллектив
  • Скидки для сотрудников на услуги, предоставляемые Компанией
  • Место работы: Дилерский центр Exeed, Московская область, 30-й км Симферопольского ш., вл.1, стр.2 (от м. Бульвар Дмитрия Донского 15 минут на общественном транспорте)
  • От СТАНЦИИ ПОДОЛЬСК и ст. м. БУЛЬВАР ДМИТРИЯ ДОНСКОГО ДО НАШИХ АВТОСАЛОНОВ ИДЕТ КОРПОРАТИВНЫЙ ТРАНСПОРТ!

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Аликсон
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
WILDBERRIES
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
БКК Коломенский
Полный день
  • Москва

  • от 96000 RUR

Зимверк Москва

Консультант по записи

Зимверк Москва

Сменный график
  • Москва

  • от 96000 RUR

Аэроэкспресс
Полный день
  • Москва

  • от 96000 RUR

Полный день
  • Москва

  • от 96000 RUR

ЛОК БОКС АВТОСЕРВИС

Менеджер по работе с клиентами

ЛОК БОКС АВТОСЕРВИС

Полный день
  • Москва

  • до 160000 RUR

Эл Пи Джи
Полный день
  • Москва

  • от 90000 RUR

Группа Автогеометрия
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

ГК АВТОРУСЬ
Полный день
  • Москва

  • от 95000 RUR

Горьковский автозавод
Полный день
  • Москва

  • от 95000 RUR

Смайл
Полный день
  • Москва

  • от 85000 RUR

Ингосстрах
Полный день
  • Москва

  • от 85000 RUR

Яковлев
Полный день
  • Москва

  • от 85000 RUR

Межотраслевая ассоциация СРО Перспектива

Специалист по сопровождению клиентов

Межотраслевая ассоциация СРО Перспектива

Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

М Бутик Якиманка
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Major Auto (Мэйджор Авто)
Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

Европак
Полный день
  • Москва

  • до 115000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию