Руководитель службы ремонта техники

Мы ищем практикующего технического руководителя, который глубоко понимает устройство и эксплуатацию спецтехники и умеет выстраивать эффективную сервисную службу, а не просто управлять персоналом.

Задачи:

• Полное руководство сервисной службой (инженеры, механики, сервисные бригады).

• Оперативное управление сервисными работами: планирование, приоритизация, контроль сроков и качества.

• Организация сервисного сопровождения клиентов на всех этапах:

  • ввод техники в эксплуатацию,

  • гарантийное и постгарантийное обслуживание,

  • работа с рекламациями и сложными техническими случаями.

• Личное участие в разборе сложных технических неисправностей и спорных ситуаций с заказчиками.

• Взаимодействие с ключевыми клиентами, ведение технических и коммерческих переговоров в рамках своей зоны ответственности.

• Формирование и согласование планов производства сервисных работ.

• Контроль исполнения договорных обязательств, ведение отчетности, работа в 1С.

• Развитие сервисной команды: наставничество, повышение квалификации, формирование кадрового резерва.

Обязательные требования (без исключений):

• Опыт работы со спецтехникой — ОБЯЗАТЕЛЕН
  (кандидаты без профильного технического опыта не рассматриваются).

• Высшее техническое образование.

• Опыт работы на руководящих должностях в сервисе / эксплуатации / технической поддержке от 3 лет.

• Глубокое понимание устройства спецтехники, узлов и агрегатов, гидравлики, механики, электроники.

• Умение принимать технические решения и нести за них ответственность.

• Сильные управленческие навыки: дисциплина, требовательность, системность.

• Уверенный пользователь ПК: 1С, MS Office.

• Развитые навыки переговоров с клиентами и подрядчиками.

• Стрессоустойчивость, последовательность, ориентация на результат.

Условия:

• Работа в г. Усть-Каменогорск.

• Ненормированный рабочий день (готовность к высокой управленческой нагрузке).

• Высокий уровень дохода: оклад + премиальная часть (обсуждается индивидуально, зависит от опыта).

• Официальное трудоустройство.

• Работа в динамично развивающейся компании — лидере в своей области.