Руководитель группы продаж

В процессе работы необходимо

• Руководство командой менеджеров ( 15-20 чел.)
• Распределение звонков, контроль графика и дисциплины.
• Планёрки для постановки задач и мотивации.
• Адаптация и обучение новых сотрудников.
• Мониторинг KPI: дозвон, конверсия, средний чек, выручка, SLA.
• Прослушивание и оценка минимум 10 звонков в неделю с каждого менеджера.
• Контроль правильности ввода данных в CRM.
• Улучшение скриптов и методов продаж.
• Проектная работа по улучшению процессов.

Что будет Вашим преимуществом

• Опыт управления командой группы продаж (от 2 лет).
• Навыки оперативного и тактического управления командой до 15 человек.
• Глубокое понимание метрик и КРІ колл-центра (SLA, уровень дозвона,конверсия, и т.д.).
• Умение проводить аудит телефонных переговоров и давать конструктивную обратную связь.
• Опыт наставничества и адаптации новых сотрудников.
• Навыки работы с CRM-системами и телефонией.
• Навыки формирования регулярной отчетности (Excel, Google Sheets, BI-системы).
• Опыт проведения планерок, летучек и мини-тренингов.
• Умение анализировать данные и принимать управленческие решения на их основе.
• Знание основ мотивации персонала и проведения оценочных мероприятий.

Для вас мы предлагаем

• Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
• Удаленный формат работы ,при желании предоставляем гибрид в г. Москве
• Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
• Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
• Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
• Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
• Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников.
• Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.