Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Москва, улица Новый Арбат, 32
Описание вакансии
- Техническая поддержка пользователей системы электронного документооборота (1–2 линия);
- Прием и обработка обращений пользователей в ITSM-системе;
- Консультирование по функционалу СЭД:
- регистрация входящих, исходящих и внутренних документов;
- работа с регистрационными карточками;
- резолюции, поручения, контроль исполнения;
- поиск документов, формирование печатных форм;
- Контроль доступности и корректной работы СЭД (web-клиент);
- Мониторинг сервисов СЭД, развернутых в Docker-контейнерах;
- Проверка доступности СУБД PostgreSQL (на уровне эксплуатации);
- Участие в регламентных работах, обновлениях и тестовой эксплуатации;
- Взаимодействие с подрядчиком / вендором СЭД;
- Участие в предварительных и приемочных испытаниях;
- Ведение базы знаний и отчетности по обращениям.
-
Высшее образование (ИТ);
-
Опыт работы в технической поддержке СЭД, ИС от 1 года;
-
Понимание принципов работы СЭД
-
Базовые знания Docker (запуск, состояние контейнеров)
-
Базовые знания PostgreSQL, MS SQL (доступность, типовые ошибки);
-
Опыт работы в ITSM-системе;
-
Понимание принципов ITIL;
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Опыт сопровождения СЭД;
-
Опыт работы с Astra Linux и/или Windows
Навыки
- Настройка ПК
- Настройка ПО
- Linux
- Работа с большим объемом информации
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по технической поддержке (по сопровождению пользователей корпоративных сервисов)
Центр Информационных технологий Роскадастр-Инфотех Филиал Роскадастр
Москва
от 140000 RUR
Москва
от 150000 RUR
Дежурный инженер технической поддержки
Информационная внедренческая компания
Москва
от 100000 RUR
Ведущий специалист по технической поддержке
Центр Информационных технологий Роскадастр-Инфотех Филиал Роскадастр
Москва
от 120000 RUR
Инженер технической поддержки
Объединенная Станкоинструментальная Компания
Москва
от 115000 RUR
Ведущий специалист отдела технической поддержки (2 линия)
Рг-Управление Сервисами
Москва
от 115000 RUR
