Оператор контактного центра
Оператор контактного центра
Москва, Калужско-Рижская линия, метро Медведково
Метро: МедведковоОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием и обработка входящих звонков и обращений (телефон, электронная почта, мессенджеры, чат на сайте)
- Консультирование и запись на прием к ответственным специалистам
- Фиксация обращений в CRM/учетной системе, ведение карточек обращений, контроль статуса и передача информации ответственным сотрудникам
- Обработка жалоб и предложений, корректная эскалация сложных/конфликтных ситуаций
- Работа с теплой аудиторией и проведение холодных звонков по согласованным сценариям
- Соблюдение регламентов общения, скриптов и стандартов сервиса
-
Среднее профессиональное или высшее образование
-
Грамотная устная и письменная речь, вежливость,
доброжелательность, стрессоустойчивость
- Уверенный пользователь ПК
- Работа в контуре Правительства Москвы
- График работы 5/2 (с 09:00 до 18:00), возможен неполный рабочий день
- Возможность работы в офисе, дистанционно или уделено
- Офис в пешей доступности от м. Медведково
Адрес
Похожие вакансии
Оператор call-центра/Администратор отдела коммуникаций и сервиса
ФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФ
Полный день
Москва
от 90000 RUR
Оператор контактного центра (без продаж)
Военно-патриотический тренировочный центр ВОЕВОДА
Удаленная работа
Москва
до 100000 RUR
Оператор колл-центра в больницу (входящая линия)
Правительство Москвы
Полный день
Москва
от 66000 RUR
Оператор call-центра / специалист контактного центра (входящие звонки)
Центральная Поликлиника На Ленинградке
Сменный график
Москва
от 75000 RUR
Оператор колл-центра (без холодных звонков)
Верона, школа моделей
Удаленная работа
Москва
от 40000 RUR
Оператор Call-центра
Российский Фонд Образовательных Программ Экономика и управление
Удаленная работа
Москва
до 120000 RUR
Оператор call-центра
ФГБУ НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина Минздрава России
Гибкий график
Москва
до 80000 RUR
Оператор приема обращений граждан (м. Новые Черемушки)
Правительство Москвы
Полный день
Москва
от 70000 RUR