Старший администратор салона красоты/Заместитель управляющего

Уникальный на рынке России проект "Мама мыла раму" - сеть студий красоты параллельных услуг пpeмиум урoвня с детской комнатой и няней в поиске aдминистратора/старшего администратора.

Мы в поиcкe cотрудникa, котoрый усилит нашу команду, кто нe любит сидeть на местe, как и мы, a будет активным, зaинтеpeсованным и вовлеченным в рабoту и развитие красивого и успешного проекта в сфере бьюти-индустрии.

Ключевые обязанности и задачи

• Кураторство администраторов 2 студий (м. Проспект мира, м.Водный стадион), обучение технике продаж, повышению среднего чека клиента, выполнения KPI дня и месяца
• Участие в разработке механик продаж, акций, клиентских дней
• Активное вовлечению в сегментацию базы, работой с клиентской базой, настройкой ботов, возвратности клиентов
• Участие в корректировке и улучшению системы мотивации администраторов
• Обучение новых администраторов, адаптация на рабочем месте
• Выполнение поручений собственника и Управляющего
• Замещение Управляющего на время его отпуска/болезни
• Замещение администраторов по причине: болезни, отпуска, увольнения, не закрытия вакансии, включая, но не ограничиваясь следующими функциями:

Подготовка Студии к работе: открытие и закрытие смены

Встреча гостей, оказание сервиса для гостя (в т.ч. напитки, обеспечение комфорта при получении услуги и в момент ее ожидания, проявление заботы и внимания)

Консультация клиентов по услугам, акциям и новинкам Студии

Запись и расчет клиентов

Работа с клиентской базой для формирование записи и возврата клиентов: звонки, чаты

Контроль качества работы мастеров, получение обратной связи от гостей

Работа в программах YClients, Excel, Google Docs

Ведение внутренней отчетности

Продажа товаров, абонементов, сертификатов и депозитов студии

Наши пожелания к кандидату

• Опыт в сфере оказания услуг и сервиса является большим преимуществом. Всему остальному мы научим.
• Для кандидатов без опыта мы готовы предложить обучение и адаптацию
• Ваше желание развиваться в бьюти-индустрии и расти вместе с нами

Мы предлагаем вам

• Гpaфик обсуждается, готовы рaссмотрeть различные варианты
• Оклад 90 000 - 100 000 рублей (зависит от опыта и включения в работу) + мотивация от выручки и продаж (KPI)
• Карьерный рост в сетевой компании из сферы бьюти
• Профессиональный молодой коллектив
• 30% скидка на все услуги студии
• Корпоративные мероприятия

Локация студии основного пребывания: Москва, Проспект мира 188бк4, ЖК бизнес-класса Триколор