Специалист клиентского сервиса

О компании

Арендная компания «СтройИнструмент» — стабильный пункт проката с выстроенными процессами и понятными правилами работы.

Мы работаем по регламентам и ценим ответственность и порядок в операционной деятельности.

Обязанности

-консультирование клиентов по услугам проката (лично, телефон, мессенджеры, Avito);

-оформление договоров проката по установленным шаблонам;

-ведение клиентской базы и статусов договоров;

-бронирование оборудования, контроль сроков аренды;

-фиксация возвратов, просрочек, нестандартных ситуаций;

-проверка клиентов по внутренним базам и ФССП (по инструкции).

Важно:

Вы не занимаетесь выдачей и приёмом оборудования — этим занимается склад.

Ваша зона ответственности — клиенты, документы и порядок в системе.

Требования

-уверенный пользователь ПК;

-аккуратность и внимательность при работе с документами;

-грамотная устная и письменная речь;

-умение спокойно и корректно общаться с разными клиентами;

-готовность работать по регламентам и инструкциям;

-ответственность и самостоятельность.

Знание строительного инструмента будет преимуществом, но не является обязательным.

Условия

заработная плата: 50 000 – 60 000 ₽;

график работы: 5/2, возможны плавающие выходные по графику работы пункта проката;

в период отпусков и больничных возможны временные подмены коллег по согласованному графику (с компенсацией);

официальное оформление;

обучение по готовой системе;

чётко зафиксированная роль без размытых обязанностей.

Важно знать

это операционная работа, а не активные продажи;

возможна высокая нагрузка в отдельные дни;

ценится дисциплина, надёжность и соблюдение правил.

Этапы отбора

Короткое онлайн-общение;

Собеседование (20–30 минут);

Пробный рабочий день — финальный этап.

Как откликнуться

В сопроводительном письме укажите:

был ли у вас опыт работы с документами;

готовы ли вы работать по регламентам;

подходит ли указанный график.