Специалист группы клиентского опыта

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать ключевые метрики клиентского сервиса в Excel;
• Работать с отчетностью от клиентских подразделений: выявлять причины оттока абонентов, предлагать идеи по минимизации оттока;
• Анализировать конкурентную среду по региону;
• Анализировать качество продаж (фрод-активности, контрольные закупки).

Что мы от вас ждем:

• Уверенное владение MS Excel;
• Опыт в сфере телеком будет Вашим преимуществом;
• Инициативность, умение работать в команде, самостоятельность;
• Готовность к обучению.

Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и комфортная атмосфера для роста в команде профессионалов;

• Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + квартальные премии + годовой бонус. Детали обсудим на собеседовании;
• Пятидневная рабочая неделя с 8:30 до 16:45;
• Офис, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары;
• Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступлению в брак, рождению ребенка);
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.