Бизнес-аналитик в команду непрерывных улучшений

Мы — команда, которая развивает цифровой продукт для сотрудников и руководителей. Наша цель — помогать им находить и решать реальные проблемы, выезжая «в поле»: в офисы, отделения, кол-центры, туда, где работают их сотрудники и общаются с клиентами.

Наша платформа — должна стать умным помощником для таких выездов. Она помогает спланировать визит, удобно собрать все наблюдения на месте, превратить проблемы в задачи для сотрудников и проанализировать данные, чтобы находить главные причины сложностей. Мы активно используем анализ данных и искусственный интеллект, чтобы превращать сотни заметок руководителей в понятную аналитику и советы.

Обязанности

• Анализ и проектирование продукта. Вы будете выявлять реальные потребности пользователей и стейкхолдеров, чтобы формировать видение новых функций и улучшений для нашей платформы.
• Детализация требований. Ваша задача — создавать четкие и исчерпывающие спецификации.
• Написание пользовательских историй (user stories) и критериев приемки (acceptance criteria).
• Участие в ежедневных стендапах, планировании спринтов, уточнении бэклога (backlog grooming) и консультировании команды на всех этапах жизненного цикла продукта.
• Продумывание логики взаимодействия пользователя с интерфейсом на каждом шаге, чтобы передать дизайнерам четкое и обоснованное техническое задание.
• Исследование данных для проверки гипотез и подготовки аналитики (написание SQL-запросов для выборки и анализа информации, визуализация данных и подготовка отчетов для принятия решений)
• Анализ инцидентов, ответы на сложные вопросы пользователей и постоянный поиск точек роста для улучшения продукта.
• Описание бизнес-процессов, связанных с платформой, и создание методических материалов для пользователей.

Требования

• Опыт работы в роли бизнес-аналитика от 2 лет.
• Системное мышление: Умение видеть картину целиком и декомпозировать сложные задачи на логические составляющие.
• Клиентоориентированность: Понимание, что в центре любого решения — потребность пользователя.
• Коммуникация: Навыки «переводчика» между бизнесом, дизайнерами и разработчиками. Умение слушать, задавать правильные вопросы и находить консенсус.
• Владение SQL и Excel как преимущество.
• Опыт описания бизнес-процессов (например, в нотации BPMN) в инструментах: Visio, draw.io, Miro или аналогах.
• Опыт работы с Confluence (документация) и Jira (управление задачами).

Условия

• Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская (офисный формат работы).
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха.
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития.
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте.
• Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи.
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
• Корпоративная пенсионная программа.