Начальник отдела по работе с посетителями

Начальник отдела по работе с посетителями

Москва, улица Юности, 2

Описание вакансии

Музей-заповедник «Останкино и Кусково» приглашает в свою команду начальника отдела по работе с посетителями.

Обязанности:

  • Руководство и развитие службы: Управление командой (администраторы, контролеры, экскурсоводы, координаторы мероприятий, волонтеры).
  • Стратегия работы с аудиторией: Разработка и внедрение стандартов обслуживания посетителей.
  • Просветительская деятельность: Организация проведения событийной и тематических программ для разных целевых групп (дети, взрослые, семьи, люди с ОВЗ).
  • Взаимодействие с другими отделами: с отделом мероприятий, PR-отделом (продвижение), сувенирным отделом, научно-просветительской работы, службой безопасности и административно-хозяйственной частью.
  • Взаимодейтвие с посетителями: организация информационного обслуживания, организация приема входящих звонков, организация проведение экскурсий, привлечение волонтеров, организация работы с обращениями и жалобами посетителей, разрешение конфликтных ситуаций
  • Аналитика и отчетность: Контроль ключевых показателей (посещаемость, выручка, удовлетворенность). Составление планов и отчетов.
Требования:
  • Высшее образование (культурология, музееведение, история искусств, менеджмент в сфере культуры, педагогическое).
  • Опыт работы от 3-х лет на руководящих или ключевых позициях в музее, галерее, учреждении культуры.
  • Опыт организации и проведения публичных мероприятий (культурных, образовательных, развлекательных).
  • Навыки управления командой (от 10 человек), делегирования и контроля задач.
  • Умение работать с бюджетом, составлять сметы, вести отчетность.
  • Готовность к работе в режиме высокой нагрузки, особенно в выходные дни и праздники.
  • Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость.
  • Желательно: Знание иностранного языка (уровень для общения с посетителями); Опыт работы с билетными платформами; Опыт работы в МосЭДО.
Условия:
  • Оформление по ТК РФ.
  • Премии по результатам работы.
  • Режим рабочего времени: пятидневная рабочая неделя, с выходными днями понедельник, вторник; с 10-00 до 19-00.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ГБУ Московское долголетие

Руководитель ЦМД

ГБУ Московское долголетие

Полный день
  • Москва

  • от 110000 RUR

Рекомендуем
СОЮЗМУЛЬТФИЛЬМ
Полный день
  • Москва

  • до 118000 RUR

Рекомендуем

Заведующий библиотекой

АНО ВО Московский Гуманитарный Университет

Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

АрчиШоу
Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

ФГБУ Центр Содействия Молодым Специалистам
Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

Второе Дыхание
Полный день
  • Москва

  • от 80000 RUR

Президентская академия ( РАНХиГС ) - Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

Ведущий специалист по сопровождению конкурсов ППС

Президентская академия ( РАНХиГС ) - Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

Полный день
  • Москва

  • от 105000 RUR

SportZania
Полный день
  • Москва

  • от 105000 RUR

ГБПОУ «26 КАДР»
Полный день
  • Москва

  • от 105000 RUR

Почта России
Полный день
  • Москва

  • от 105000 RUR

Туристские гостиничные комплексы Измайлово

Главный специалист отдела продаж мероприятий и конференций

Туристские гостиничные комплексы Измайлово

Полный день
  • Москва

  • от 85000 RUR

Специалист по организации мероприятий и протокольному сопровождению

Народный фронт (управление протокола и организационного обеспечения)

Полный день
  • Москва

  • до 110000 RUR

Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

АС РУС МЕДИА
Полный день
  • Москва

  • от 85000 RUR

Армата-тур
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Финансовый университет при Правительстве РФ
Полный день
  • Москва

  • от 80000 RUR

Брайт Чилдрен Академия

Управляющий в детский сад

Брайт Чилдрен Академия

Полный день
  • Москва

  • от 95000 RUR

ВАВТ МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ
Полный день
  • Москва

  • от 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию