Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Москва, Ленинградский проспект, 47с3
Метро: АэропортОписание вакансии
Чем предстоит заниматься:
Посмотреть контакты работодателя
- Предоставление технической поддержки действующим клиентам по телефону и электронной почте, чату;
- Проведение начальной диагностики для определения причин неисправностей;
- Взаимодействие с коллегами, разработчиками для решения технических проблем клиентов;
- Подготовка обучающих материалов и инструкций;
- Пополнение базы знаний о возникших инцидентах.
- Составлять отчеты, по частым запросам пользователей;
- Ведение отчетности по выполненным работам;
- Контроль соблюдения сроков выполнения задач;
- Наличие опыта работы в Service Desk от 1 года.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Ответственность и внимательность;
- Способность работать в режиме многозадачности;
- Опыт работы в CRM системах.
- График работы 5\2;
- Дружелюбную и профессиональную команду;
- Возможность напрямую участвовать в развитии продукта;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Испытательный срок 3 месяца, ДМС после испытательного срока;
- Заработная плата формируется на основе финансовых ожиданий кандидата.
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Инженер отдела поддержки пользователей (первая линия)
Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)
Полный день
Москва
до 55000 RUR
Специалист технической поддержки (1 линия)
Эстель Адони, Сеть салонов элитного белья
Сменный график
Москва
до 70000 RUR
Специалист технической поддержки
Крафтвэй Корпорэйшн ПЛС (ГК Росатом)
Полный день
Москва
до 70000 RUR
Оператор 1 линии технической поддержки
Финансовый университет при Правительстве РФ
Полный день
Москва
от 70000 RUR
Специалист технической поддержки (уровень L1) отдела эксплуатации информационных систем
ФКУ Российский государственный архив научно-технической документации
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Ведущий специалист отдела технической поддержки (2 линия)
Рг-Управление Сервисами
Полный день
Москва
до 100000 RUR
