Координатор в стоматологию

“Клиника Вашего Стоматолога” – частная стоматология в Люберцах, работающая с 2010 года. У нас сильная команда врачей, полный спектр услуг от терапии и гигиены до сложной имплантации, ортопедии и эстетики, современное оборудование и стабильный поток пациентов.

Мы растем и усиливаем направление работы с пациентами. Ищем координатора по лечению, который поможет пациентам не теряться в планах, понимать стоимость и этапы, и доводить решения до начала и завершения лечения.

Обязанности

• Сопровождение пациента после консультации

  • разбор плана лечения простым языком

  • объяснение этапов, сроков и ожидаемого результата

• Обсуждение стоимости и форматов лечения

  • объяснить, из чего складывается сумма

  • предложить поэтапный план и варианты оплаты без давления

• Ведение пациента по графику

  • формирование удобного маршрута визитов

  • контроль явки, переносов, напоминаний, минимизация неявок

• Работа с отложенными планами

  • прозвон и переписка с пациентами, которые “подумать”

  • возврат к лечению, напоминание о важности завершения начатого

• Взаимодействие с врачами и администраторами

  • согласование и актуализация планов

  • контроль, чтобы пациент не потерялся между специалистами

• Работа в системах

  • фиксация договоренностей и статусов в программе

  • аккуратное ведение карточек в amoCRM и iDent (научим, если нет опыта)

  • простая отчетность по своим пациентам и показателям

Требования

• Опыт работы в стоматологии или медицине от 1 года

  • администратор, координатор, менеджер по работе с пациентами

• Понимание базовых стоматологических услуг

  Владение медицинской терминологией - важно!

• Навыки мягких продаж

  • умение объяснить ценность комплексного лечения и помочь принять решение

• Грамотная устная и письменная речь, умение говорить простым языком о сложном

• Уверенный пользователь ПК

  • опыт работы в мед системах или CRM будет плюсом

  • знание amoCRM и iDent – плюс, если нет, предоставим обучение

• Личные качества

  • эмпатия, тактичность, умение слушать

  • ответственность, внимательность к деталям

  • ориентация на результат, а не только “отсидеть смену”

Условия

• Доход от 150 000 р.

  • фиксированный оклад 80.000 р. плюс премия за старт и завершение планов лечения

  • прозрачные KPI, обсуждаем на собеседовании

• График работы 5/2, смена 8 часов

• Оформление по ТК РФ или по договоренности

  • все выплаты вовремя, без задержек

• Обучение и поддержка

  • вводное обучение по услугам и особенностям клиники

  • обучение работе в amoCRM и iDent

  • разбор скриптов, регулярные разборы сложных случаев

• Возможности роста

  • при стабильных результатах – рост до старшего координатора

  • далее – до руководителя отдела продаж или управления направлением по работе с пациентами

• Льготы и атмосфера

  • льготное лечение для сотрудника и членов семьи

  • живая, адекватная команда, включенное руководство

  • упор на сервис и результат, а не на “галочки в отчетах”

Как откликнуться

Отправьте резюме и коротко опишите свой опыт в стоматологии или медицине. Если есть опыт работы координатором лечения или менеджером по сопровождению пациентов, напишите, с какими чеками и конверсией вы работали.