Менеджер по работе с клиентами

Мы — компания аутсорсинга бухгалтерских услуг для малого и среднего бизнеса. Работаем по стандартам 1С:БухОбслуживание, выстраиваем системный клиентский сервис и долгосрочные отношения с клиентами. В связи с ростом ищем сильного менеджера по работе с клиентами для работы в офисе.

Обязанности:

-Сопровождение закрепленного пула клиентов компании
-Работа по стандартам 1С:БухОбслуживание и внутренним регламентам
-Консультирование клиентов по услугам бухгалтерского и налогового учета
-Взаимодействие с бухгалтерами, постановка и контроль задач
-Контроль сроков и качества оказания услуг
-Работа с запросами, вопросами и претензиями клиентов
-Ведение клиентской базы, договоров, контроль оплат
-Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и удержание клиентов

Требования:

-Высшее образование
-Опыт работы менеджером по работе с клиентами / аккаунт-менеджером от 1–2 лет
-Опыт работы в сфере услуг, аутсорсинга, консалтинга или финансов — преимущество
-Клиент-ориентированность и грамотная устная и письменная речь
-Ответственность, внимательность к деталям
-Лояльность работодателю, готовность работать по стандартам
-Умение выстраивать деловое общение и держать рамки
Будет преимуществом
-Опыт работы с бухгалтерским аутсорсингом
-Знание 1С или опыт работы по стандартам 1С:БухОбслуживание
-Опыт сопровождения клиентов на длительной основе

Условия:

-Работа в офисе, полный рабочий день
-Стабильная компания с выстроенными процессами
-Обучение стандартам компании и 1С:БухОбслуживание
-Официальное оформление
-Стабильная заработная плата (оклад + бонус по KPI)
-Поддержка руководителя и команды
-Перспектива профессионального роста