Оператор колл-центра / Консультант по медицинским товарам

О компании

Мы — торговая компания, работающая с 2020 года.
Специализируемся на продаже медицинских и реабилитационных товаров, а также бытовой техники и электроники. Продаем в таких странах, как Казахстан, Россия, Кыргызстан, Узбекистан, Китай.

Наши клиенты — это не просто покупатели.
Это люди, которым важно здоровье: пожилые, их родственники, пациенты после операций, люди с хроническими заболеваниями.

Мы ищем оператора колл-центра, который умеет слушать, объяснять и осознаёт ответственность медицинской консультации.

В чём суть работы

• Приём входящих звонков и сообщений от клиентов
• Консультации по медицинским и реабилитационным товарам
• Спокойное, понятное объяснение: что подойдёт и почему
• Ответы на повторяющиеся и тревожные вопросы клиентов
• Помощь в выборе оборудования под конкретную ситуацию
• Если нет точного ответа — уточнение информации и обратный звонок
• Фиксация информации в системе и передача заказа дальше

Кого мы ищем (очень важно)

• Человека, которому важно помогать людям, а не просто «продавать»
• Эмпатичного, терпеливого и спокойного
• Того, кто умеет слушать и не обесценивает тревоги клиента
• Ответственного: не фантазирует, если не знает — уточняет
• Готового учиться и глубоко разбираться в продукте
• Спокойная, уверенная, понятная речь
• Умение не перегружать клиента медицинскими терминами

Языки

• Русский — свободно (обязательно)
• Казахский — разговорный / уверенный (обязательно)

Опыт

Будет плюсом опыт работы:

• в медицинских центрах, клиниках
• в аптеках
• с медицинским или реабилитационным оборудованием
• в колл-центре медицинских услуг

Рассматриваем без опыта, если человек:

• осознанно хочет работать именно с медицинскими товарами
• готов учиться и задавать вопросы
• не боится ответственности

Условия

• Зарплата — от 300 000 тенге (обсуждается по результатам интервью)
• Обучение продукту и поддержка на старте
• График работы — обсуждается
• Работа в стабильной компании
• Спокойная, уважительная атмосфера в команде
• Возможность профессионального роста