Старший специалист поддержки информационных систем 1С, ERP и учетные системы

Мы поддерживаем десятки систем учётного контура 24/7, помогаем пользователям ежедневно решать вопросы эксплуатации систем, координируем финансовые закрытия и разрабатываем собственные внутренние инструменты.

• Обрабатывать письменные обращения пользователей по конфигурациям: Управление холдингом (УХ), Управление нормативно-справочной информацией (MDM), Документооборот (ДО), Управление корпоративными финансами (УКФ).
• Консультировать пользователей по типовому и доработанному функционалу систем.
• Работать с инцидентами (ошибки в коде, ошибки в учете, инфраструктурные и интеграционные сбои) и определять массовость и влияние на бизнес-процессы;
• Эскалировать сложные заявки в третью линию поддержки.
• Проводить ежемесячные сверки данных между системами.
• Корректировать данные и настройки (без изменения кода).
• Формировать выгрузки данных с использованием запросов.
• Составлять пользовательские и технические инструкции.

• Опыт работы от 3 лет с одной из конфигураций: УХ, БП, УКФ.
• Знание основных механизмов платформы 1С:Предприятие 8.
• Понимание основ бухгалтерского учета (РСБУ и МСФО).
• Владение основами языка запросов в 1С.
• Умение анализировать и читать код 1С.
• Грамотная письменная речь, навыки структурирования информации.