Руководитель отдела онлайн продаж

Привет

Мы не ищем «старшего менеджера, который просто распределяет заявки».
Мы ищем руководителя, который умеет строить систему и отвечает за результат отдела так, как отвечает собственник за бизнес.

Кто мы

Дом Моды — это бренд, который вырос из ателье с многолетней историей в сторону сильного самостоятельного продукта.

Мы давно умеем делать безупречно. Сначала — мужские костюмы на заказ. Затем — женские костюмы, где мы принципиально пошли не по пути «как у всех», а создали собственную технологию посадки, чтобы костюм сидел идеально и выглядел дорого не на картинке, а на человеке.

У нас продукт из категории «примерка решает всё»: когда клиент надевает костюм, срабатывает то самое чувство — «да, это моё».
Задача онлайн-отдела — привести клиента к этому моменту (и не потерять его по дороге).

Зачем нам руководитель отдела онлайн продаж

Сегодня онлайн-отдел — это ключевое звено, которое:

• обрабатывает входящие обращения из соцсетей/заявок/сообщений,

• доводит клиентов до записи и визита в бутик,

• частично делает дистанционные продажи,

• и дальше будет расширяться: опт (B2B), новые города, новые точки роста.
  Мы развиваемся и хотим, чтобы этот рост в онлайне стал управляемым, стабильным и усиливался технологиями, включая AI-инструменты (мы уже в процессе внедрения и тестирования решений).

Обязанности:

Ваш фокус — сделать так, чтобы онлайн-отдел работал как сильная управляемая система.

1) Управление отделом онлайн-продаж

• Организовать работу менеджеров: стандарты, дисциплина, качество, контроль.

• Встроить ежедневное управление: задачи, приоритеты, правила обработки, требовательность.

• Повышать качество коммуникации: переписка, звонки, дожим, сервис, точность.

2) Система, которую можно усиливать

• Описывать и внедрять процессы так, чтобы рост трафика не «ронял» качество.

• Убирать хаос и «ручной режим», оставляя управляемую схему работы.

• Выстраивать связку с маркетингом/SMM и с офлайном так, чтобы клиентский путь был цельным.

​​​​​​​3) Развитие

• Подключаться к развитию интернет-продаж.

• Участвовать в запуске/развитии оптового направления: коммуникации с магазинами, логика «лёгкого входа», доведение до постоянных партнёров.

• Вести блок внедрения AI в онлайне: совместно с собственником и подрядчиком, с адекватным тестированием, контролем качества и реальным эффектом.​​​​​​​

Какого человека мы ищем

Нам нужен руководитель, который не играет в оправдания и не прячется за формулировки.

Вам точно к нам, если вы:

• привыкли отвечать за результат и понимаете, что «виноватых» в бизнесе нет — есть управляемые и неуправляемые процессы;

• умеете держать команду в рабочем тонусе: планы, контроль, требовательность без токсичности;

• любите докручивать систему и постоянно улучшать процессы;

• готовы принимать кадровые решения: нанимать, менять, увольнять, если это нужно делу;

• умеете быть частью управленческой команды и мыслить не уровнем «отдела», а уровнем компании.
  Будет большим плюсом, если:

• вы управляли продажами в fashion/retail/premium или там, где важны сервис, эстетика и эмоция продукта;

• у вас был опыт B2B/опта или построения партнёрских продаж;

вы внедряли автоматизации/CRM/ботов/AI или быстро разбираетесь и доводите до рабочего результата.

Что у нас по культуре

Мы за требовательность и результат, но против унижений, давления и крика.
У нас команда умных, самодостаточных людей. И мы хотим такого же руководителя: сильного, спокойного, системного.

Рост

Рост возможен. В компании есть понятная логика: если человек берёт ответственность, показывает эффективность и тянет масштаб — у него расширяется зона влияния и уровень роли.

Как откликнуться (секретная фишка)

Если вы внимательно прочитали вакансию и чувствуете, что это ваш формат, пожалуйста, начните сопроводительное письмо фразой:

«Хочу в команду»

И в 5–7 предложениях ответьте на два вопроса:

В чём вы сильнее всего как руководитель онлайн-продаж?

Как вы обычно наводите порядок в отделе, где есть много обращений и важна дисциплина обработки?