Представитель авиакомпании

Показать контакты

Описание вакансии

Работа в зарубежных аэропортах, обслуживание рейсов различных авиакомпаний:

знание системы регистрации/бронирования: L-DCS, Астра, Sirena,Leonardo, Amadeus; понимание общих принципов работы систем регистрации. Подготовка рейса к регистрации. Закрытие рейса, понятие принципа изменения статусов купонов электронных билетов;
координация наземных служб по обслуживанию ВС; знание основной техники перонного обслуживания, правил безопасности при обслуживании ВС;
знание норм наземного обслуживание ВС в части выполнения ТГО ВС;
контроль за формированием обслуживающей компанией документации для вылета ВС;
проведение предварительного расчета коммерческой загрузки ВС;
умение читать полетную документацию, в т.ч. прилетные/вылетные телеграммы LDM, CPM, PSM, LOADSHEET и др.;
контроль за организацией посадки/высадки пассажиров в/из ВС;
понимание принципа проставления кодов при задержке рейса;
понимание принципа устройства салона ВС, багажных отсеков, принципов центровки и схем загрузки багажа/груза/почты;
опыт расчета заказа/дозаказа питания (исключение финансовых потерь авиакомпании);
опыт проверки проездных документов/виз/паспортов с целью исключения депортации пассажиров и выставления штрафов страны вылета/прилета;
опыт работы с EMD; работа с БСО;

корректное и вежливое общение с пассажирами в любых ситуациях, разъяснение правил перевозки; обоснование невозможности выполнения требований, противоречащих правилам воздушной перевозки
опыт работы в сбойных ситуациях: задержка, отмена рейса, отказ систем регистрации; готовность к принятию ответственных решений, в том числе для исключения/минимизации задержки рейса;