Эксперт (запросы Банка России) Служба качества клиентского сервиса

Россельхозбанк

Эксперт (запросы Банка России) Служба качества клиентского сервиса

Москва, Пресненская набережная, 10с2

Метро: Москва-Сити

Описание вакансии

Вам предстоит заниматься:

  • проводить внутренние проверки обстоятельств, изложенных в обращениях клиентов, запросах Банка России и государственных органов и организаций, регулирующих органов, внешних контролирующих органов/аудиторов;
  • подготавливать заключения с объективной оценкой ситуации по обращениям клиентов;
  • формировать, согласовывать и направлять ответы на обращения клиентов и запросы Банка России, государственных органов и организаций, регулирующих органов, внешних контролирующих органов/аудиторов, а также подразделений Банка в пределах компетенции Подразделения. Обеспечивать соблюдение сроков предоставления ответов на обращения;
  • предоставлять информацию для подготовки позиции Банка по вопросам судебных исков клиентов и запросов различных инстанций;
  • анализировать и выявлять в процессе рассмотрения обращений системных причин возникновения обращений, подготовку предложений по их устранению и представление их руководителю.

Вам подойдет вакансия, если у Вас есть:

  • высшее образование;
  • опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года;
  • опыт работы с запросами Банка России, государственных органов и организаций, регулирующих органов, внешних контролирующих органов/аудиторов, с запросами Финансового уполномоченного;
  • опыт подготовки презентационных материалов для представления на рассмотрение Уполномоченных органов Банка;
  • навык деловой переписки (написание обзорных писем, служебных записок);
  • умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;
  • продвинутый уровень знаний Excel (сводные таблицы, макросы, создание сложных формул).

Мы предлагаем:

Работу в комфортабельном офисе в Москва-Сити (ОКО-II).
Широкий набор льгот и преференций для работников:

  • ДМС со стоматологией с первого месяца работы;

  • страхование жизни и страхование от несчастных случаев;

  • консультационную поддержку психолога (кабинет);

  • услуги медицинского кабинета;

  • карьерное консультирование;

  • возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;

  • скидки от партнёров;

  • доступ к корпоративной онлайн-библиотеке.

Возможности для профессионального обучения и развития.

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства (АО Корпорация «МСП»)

Консультант (куратор банков) Дирекции каналов продаж и взаимодействия с фин.организациями-партнерами

Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства (АО Корпорация «МСП»)

  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем

Главный специалист Отдела клиентских отношений

ВТБ Специализированный депозитарий

  • Москва

  • Не указана

СБЕР
  • Москва

  • Не указана

RWB (Wildberries & Russ)
  • Москва

  • Не указана

Трансстройбанк, АКБ

Юрисконсульт в банк

Трансстройбанк, АКБ

  • Москва

  • Не указана

Межрегиональная инспекция Федеральной налоговой службы по централизованной обработке данных № 2

Старший специалист 1 разряда отдела управления качеством данных

Межрегиональная инспекция Федеральной налоговой службы по централизованной обработке данных № 2

  • Москва

  • до 70000 RUR

Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства (АО Корпорация «МСП»)

Ведущий методолог отдела кураторов банков и других партнеров

Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства (АО Корпорация «МСП»)

  • Москва

  • от 120000 RUR

ЕВРОФИНАНС МОСНАРБАНК, АКБ
  • Москва

  • от 120000 RUR

СДМ-Банк, (ПАО)
  • Москва

  • до 119000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию