Главный эксперт Отдела опротестования диспутных операций

Вам предстоит:

• Ведение полного цикла претензионной работы по эмиссии;

• Ведение дел клиентов, связанных с мошенническими операциями по пластиковым картам клиентов (полный цикл с момента поступления заявления клиента до момента закрытия дела);

• Взаимодействие с подразделениями Банка по предоставлению необходимой информации по точкам компрометации, комплектности документов и другой необходимой информации;

• Подготовка документов для комитета по мошенническим операциям;

• Участие в комитете касаемо принятия решений о возврате клиентам денежных средств;

• Подготовка служебных записок на возврат денежных средств;

• Контроль зачислений денежных средств на счета клиентов;

• Ведение статистки, составление отчетов;

• Участие в методологической работе: написание инструкции на участке работы с претензиями по мошенническим операциям и работы со страховой компанией.

Требования:

• Имеет среднее профессиональное/высшее образование;

• Обладает опытом претензионной работы от 1 года;

• Знает направление работы с диспутами, опротестование в рамках МПС;

• Способен к анализу, систематизации, классификации, работе с большими объемами информации.