Специалист (методист) по клиентскому сервису

Компания ГАРАНТ - разработчик первой в России массовой коммерческой IT правовой системы, без которой трудно сейчас представить работу юриста, бухгалтера, руководителя.

Уже более 30 лет мы работаем для наших клиентов - крупных и средних российских и зарубежных компаний, органов государственной власти и гос. компаний, ВУЗов и малых предприятий.

9000 квалифицированных сотрудников работают в 500 городах России, чтобы наши клиенты ежедневно получали продукты и услуги для решения своих правовых задач качественно и в срок.

Приглашаем в команду специалиста (методиста) по клиентскому сервису.

Задачи, которые предстоит решать:

• Организация и участие в проведении обучающих мероприятий для клиентов компании.
• Подготовка и актуализация методических материалов для сотрудников сервисной службы.
• Разработка и аудит бизнес-процессов сервисного обслуживания клиентов компании.
• Исследования в области эффективности мер поддержки сервиса и удовлетворенности клиентов.
• Участие в разработке новых и оптимизации имеющихся инструментов сервисного обслуживания клиентов и каналов сервисных коммуникаций.

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование.
• Опыт работы с клиентами в сфере справочно-правовых систем.
• Желателен опыт обучения клиентов и подготовки методических материалов.
• Клиентоориентированность. Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

- График работы: 9:00 (10:00) - 18:00 (19:00) 5/2.

- Комфортабельный офис в шаговой доступности от м. Ломоносовский проспект.

- Оформление в штат с 1-ого дня работы. Оплата отпусков и больничных листов согласно действующему законодательству РФ.

- Полностью "белая" заработная плата: 105 000 - 125 000 руб. в месяц gross (по результатам собеседования).