Аккаунт-менеджер / Менеджер клиентского сервиса

Полная занятость. Ищем человека на постоянную работу в команду.

Teustat — агрегатор логистических услуг на 5 континентах. Помогаем грузовладельцам быстро собрать предложения и получить лучшую цену на перевозку, а экспедиторам — привлекать новых клиентов, и быть в курсе ситуации на рынке логистики.

Обязанности:

• Вести клиентов после подключения: помочь быстро начать пользоваться сервисом и получить первые результаты.

• Ведение и удержание клиентов: регулярные касания, выявление проблем, отработка возражений, работа на продление подписки.

• Продления и дебиторка: формировать счета совместно с бухгалтерией, доводить клиентов до оплаты.

• Ведение клиентских статусов во внутренней системе: фиксировать историю коммуникаций, задачи и результаты для дальнейшей работы с клиентами.

Требования:

• Опыт клиентского ведения/аккаунтинга/поддержки от 3 месяцев.
• Умение выстраивать коммуникацию, работать с возражениями и доводить до результата.
• Умение работать в режиме многозадачности, внимательность.
• Умение работать с большим объёмом информации
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК
  
  Будет плюсом: опыт в логистике, IT-продуктах, B2b клиентами, работы с дебиторкой и продлениями подписок.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ.

• Оклад 80 000–100 000 ₽ + KPI (обсуждается по итогам собеседования)

• Полная занятость, работа в команде.

• Карьерный рост и возможность влиять на продукт через обратную связь клиентов.

Заработная плата обсуждается по итогам собеседования.