Аналитик данных контроля качества

Вакансия: Аналитик данных контроля качества

Что нужно делать:

• Развивать и автоматизировать отчётность контроля качества.
• Анализировать клиентский опыт и качество коммуникаций для формирования бизнес-инсайтов.
• Проводить исследования для выявления причин клиентских претензий, отзывов и факторов лояльности.
• Автоматизировать сбор и анализ данных, включая NPS, CSI, речевую аналитику и бизнес-показатели.
• Формулировать и тестировать гипотезы, направленные на повышение качества сервиса и эффективности продаж.
• Проводить А/В тестирования изменений в бизнес-процессах и оценивать их влияние на результаты.
• Создавать аналитические отчёты и обеспечивать автоматизацию регулярной аналитики.

Мы ожидаем:

• Высшее образование (математическое или техническое).
• Опыт работы от 3 лет в продуктовой аналитике или аналитике продаж или ML.
• Знание статистических методов оценки и анализа данных.
• Уверенный SQL в любом синтаксисе.
• Python на уровне уверенного владения библиотеками для визуализации и анализа данных.
• Понимание базовых принципов машинного обучения и умение использовать готовые библиотеки для прикладных задач ML.
• Понимание взаимного влияния коммерческих метрик друг на друга;
• Умение собрать требования от бизнеса и превратить их в ТЗ для коллег из DE, BI и разработки.

Мы предлагаем:

• Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
• Защита от инфляции – ежеквартальная индексация дохода, включая бонусную составляющую.
• Гибридный график работы с началом рабочего дня с 9:00 до 11:00.
• Офис в ЦАО (пешая доступность от метро Третьяковская/Новокузнецкая).
• Современный аналитический стек: ClickHouse, Apache Zeppelin и PowerBI.
• Сработанная команда анализа данных и сильная команда дата-инженеров и BI-разработки.
• Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).
• Компенсация повышенного НДФЛ — дополнительный налог оплачивается работодателем.