Оператор / Продавец в интернет-магазины

Компания Syntes – международная компания (офисы в США и РФ) - обеспечивает комплексное управление каналами прямых продаж (Direct-to-Customer) для ведущих брендов и производителей – создание и управление фирменными интернет-магазинами с использованием фирменного Customer Experience, перформанс маркетинга, современных методов обработки платежей, логистики и обработки заказов. Среди наших клиентов в России: Razer, Scarlett, VK, Pantone, X-Rite, Datacolor, Microtek, Syntes Labs.

Офис продаж интернет-ритейла находится в Москве в бизнес-центре, ближайшее метро: Сокольники, Красносельская.

Кого мы ищем:

Нам нужен мотивированный и ответственный сотрудник, знающий и любящий клиентов, готовый помочь в выборе покупки или в решении проблемы клиента.

Работа полностью удаленная! Рассматриваются сотрудники из любого города.

Обязанности:

• Приём входящих звонков и обращений из онлайн‑чата и по e‑mail от клиентов фирменного интернет‑магазина;
• Консультация по ассортименту: игровые мыши, клавиатуры, гарнитуры, ноутбуки и аксессуары, помощь в подборе товаров под задачи клиента;
• Информационная поддержка по статусу заказа, оплате, доставке, возвратам и гарантийному обслуживанию;
• Передача сложных технических и гарантийных случаев в профильные отделы (техподдержка, логистика);

Требования:

• Грамотный русский язык, чёткая и вежливая речь, умение понятно объяснять сложные вещи простыми словами;
• Опыт работы в колл‑центре, службе поддержки или интернет‑магазине будет преимуществом;
• Базовое понимание компьютерного «железа» и игровой периферии, интерес к играм и игровым технологиям;
• Уверенный пользователь ПК, умение работать с CRM/тикет‑системами, почтой и онлайн‑чатами одновременно
• Коммуникабельность и ответственность;
• Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие с требовательными и эмоциональными клиентами;
• Опыт в сферах игровой индустрии и компьютерных аксессуаров будет преимуществом;
• Готовность работать по сменному графику, включая вечерние смены и выходные дни.

Условия:

• Стабильная работа в крупной, успешной Компании;
• Стабильная заработная плата (оклад 35 000 (Gross) + премии за продажи, в среднем - от 45000-50000 на руки.

График работы: 2/2, рабочее время в будни: с 10.00 до 22.00, рабочее время в выходной день - с 12.00 до 20.00.

• Оформление по ТК РФ;
• Испытательный срок 1 месяц.