Менеджер по работе с клиентами и проектами

ООО "Тепловик — ведущая инженерная компания с более чем 8-летним опытом в области сервисного обслуживания ИТП и Узлов Учёта ТЭ, специализирующаяся на подготовке объектов к отопительному сезону, монтажных и проектных работах, работе с лицензиями и сертификатами.

В связи с расширением команды мы ищем ответственного и внимательного специалиста по управлению проектами и клиентскому обслуживанию, желающего развиваться в профессиональной сфере.

Обязанности:

- Прием и регистрация заявок от Заказчиков, первичная оценка и приоритизация.

- Проведение квалификации клиентов и сбор требований.

- Организация выездов на объекты совместно с инженером, составление планов.

- Подготовка коммерческих предложений, расчет экономической эффективности проектов.

- Анализ исполнительной документации клиентов и подготовка рекомендаций.

- Создание и согласование КП, договоров, актов выполненных работ.

- Участие в аукционах и тендерах, подготовка конкурсных материалов.

- Координация проектов на всех стадиях, контроль сроков и качества.

- Работа с клиентами по оплате услуг, информирование о платежных сроках, решение вопросов задержек.

- Заключение, продление договоров, ведение учета платежей.

- Обновление и ведение клиентской базы в CRM-системе.

- Обработка запросов, жалоб, обеспечение высокого уровня сервиса.

- Ведение документооборота, подготовка и отправка necessary документации.

- Взаимодействие с инженерной службой, бухгалтерией, аналитиками и

другими подразделениями компании.

Требования:

- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания, управление проектами или смежных областях желателен.

- Отличные коммуникативные навыки и умение работать с документацией.

- Навыки ведения проектной деятельности и работы в CRM-системах.

- Ответственность, внимательность, умение работать в команде.

- Владение офисными программами.

Условия:

- Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ.

- График 5/2, с 9:00 до 18:00.

- Фиксированный оклад + KPI.

- Возможность профессионального развития и карьерного роста.