Руководитель СПиР в отель

ОТЕЛЬ ТОР НОВОСИБИРСК- это новый четырех-звездочный отель Столицы Сибири. Отель ТОР сориентирован на делового гостя, Новосибирск же сегодня является стремительно развивающимся городом во всех направлениях повышая деловую среду и активность в регионе, что позволяет ежедневно с заботой встречать гостей нашего города Новосибирска.
Мы хотим видеть в своей команде энергичного и приветливого сотрудника, готового всегда помочь Гостям.

Обязанности:

• Организация, координация и оценка работы сотрудников службы приема и размещения и номерного фонда
• Обучение новых сотрудников;
• Эффективное взаимодействие с отделами Отеля;
• Взаимодействие с Гостями Отеля.
• контроль за организацией встреч, приветствий и обслуживания гостей, их регистрацией и размещением;
• организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы приёма и размещения
• организация и контроль за работой по срочным заказам, взаимодействие с другими службами и руководством
• контроль за организацией хранения ценностей; 2
• контроль за работой с жалобами гостей
• организация работы по оказанию первой помощи гостям и действиям в экстремальной ситуации
• контроль за организацией работы по проведению расчётов с гостями и процедурой отъезда гостей
• контроль за соблюдением работниками службы приёма и размещения мер по охране труда на рабочем месте
• планирование потребностей в материальных ресурсах и персонале подразделений службы приёма и размещения
• анализ сложностей в работе службы приёма и размещения, проведение изменений в её работе
• оказание помощи работникам службы в разрешении возникающих в ходе работы проблем
• распределение обязанностей работников службы
• создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников службы приёма и размещения, контроль за функционированием системы стимулирования, её анализ и совершенствование; 2
• управление конфликтными ситуациями.

Требования:

• Высшее образование (желательно профильное)
• Опыт работы в данной сфере от 3 лет

Условия:

• Работа в крупной, стабильной компании;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• Своевременная заработная плата;
• Система премирования
• Профессиональное развитие и карьерный рост
• Корпоративное обучение, повышение квалификации
• Молодой, дружный коллектив

Будем рады видеть Вас в нашей команде!

Отель ТОР НОВОСИБИРСК