Специалист направления контроля качества (call-центр)

Eqvanta

Специалист направления контроля качества (call-центр)

Ульяновск, улица Карла Маркса, 13Ак1

Описание вакансии

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • стабильность: компания на финансовом рынке с 2008 года, входит в ТОП-100 лучших работодателей (рейтинг HH.ru)
  • работу в компании-лидере на рынке микрофинансовых услуг
  • работу в соответствии с законодательством РФ во всех аспектах деятельности
  • официальное трудоустройство по ТК РФ: полный социальный пакет, включая оплачиваемые отпуска и больничные, ДМС
  • финансовую стабильность: гарантированная ежегодная индексация оклада и прозрачная система мотивации, своевременные выплаты без задержек
  • работу с профессиональной командой, с наставниками, где ценят усилия и результаты каждого сотрудника, честны, открыты и уважительны друг к другу
  • работу в офисе или гибридный формат работы (г. Ульяновск ул. Карла Маркса, 13А к1)
  • яркую корпоративную жизнь: ежегодные конференции, тимбилдинги, митапы и другие мероприятия
  • дружелюбную атмосферу и развитую корпоративную культуру, где инициируем изменения и всегда готовы к любым вызовам

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • контроль качества и оценка работы операторов: осуществление контроля качества работы операторов департамента клиентского сервиса (ДКС), включая прослушивание звонков, проверку чатов и заявок андеррайтеров. Разработка и совершенствование чек-листов для оценки работы операторов ДКС. Проведение целевых проверок по запросам подразделений для выявления и решения специфических вопросов
  • анализ и оптимизация процессов: проведение аналитической работы по оценке качества и эффективности работы ДКС. Разработка и представление предложений по повышению качества обслуживания и оптимизации рабочих процессов

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ:

  • опыт работы: от 1 года на аналогичной должности в call-центре
  • навыки работы с ПК: уверенное владение стандартным пакетом (Excel, Word)
  • профессионализм: грамотная устная речь, четкая дикция и умение излагать свои мысли, способность быстро осваивать новые программы и процессы
  • командная работа: умение эффективно взаимодействовать с коллегами
  • ответственность: корректное принятие решений после проведенных проверок, тщательность и точность в работе

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

НПФ Будущее
  • Ульяновск

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
Eqvanta
  • Ульяновск

  • от 52000 RUR

Рекомендуем

Оператор call-центра

Скворцов Павел Александрович

  • Ульяновск

  • от 55000 RUR

Рекомендуем
Банк ВТБ (ПАО)
  • Ульяновск

  • от 52500 RUR

Специалист по осуществлению государственных закупок

Управление Минюста России по Ульяновской области

  • Ульяновск

  • до 50000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
  • Ульяновск

  • до 50000 RUR

  • Ульяновск

  • до 50000 RUR

Контролёр качества технический (отк)

Филиал областного государственного казенного учреждения Кадровый центр Ульяновской области в Заволжском районе города Ульяновска

  • Ульяновск

  • до 45000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
  • Ульяновск

  • от 52500 RUR

Мрия (Mriya Resort)
  • Ульяновск

  • от 50000 RUR

Группа компаний Славянка

Специалист по планированию

Группа компаний Славянка

  • Ульяновск

  • от 50000 RUR

Самолет Плюс Ульяновск
  • Ульяновск

  • до 50000 RUR

Лемана ПРО
  • Ульяновск

  • до 50000 RUR

Ульяновскэнерго
  • Ульяновск

  • до 50100 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию