Специалист технической поддержки и мониторинга

1Payment — это динамично растущая Финтех компания. Мы строим лучший по технологиям и клиентскому сервису продукт для приема платежей на Российском рынке.

Вот немного фактов о нас:

• Компания основана в 2019г, мы кратно растем по выручке каждый год.
• Мы предоставляем своим клиентам прием платежей по РФ и миру самыми актуальными платежными методами. Создаем архитектуру оплаты, контролируем риски и конверсию, применяем в работе лучшие практики и технологии.
• Сотни лидеров Digital отрасли уже доверили нам прием платежей на своих сайтах, и мы планируем организовать эффективный прием платежей для 1000 бизнесов в сети в ближайшие 3 года.
• Обрабатываем миллионы транзакций ежемесячно. Нагрузка системы в пике 900 транзакций в секунду.
• За все время работы ни одной просрочки по выплате зарплат и премий.
• У нас нет сезонности. Мы стабильно растем от месяца к месяцу.

В связи с расширением направлений деятельности и выходом на новые рынки, рассматривает кандидатов в отдел техподдержки и мониторинга.

Что предстоит делать:

• Обработка входящих обращений от клиентов (юр. лица);

• Взаимодействие с платежными провайдерами по вопросам работоспособности систем, статусов транзакций;

• Своевременная эскалация информации о произошедших сбоях в работе систем;

• Оповещение клиентов в телеграм о произошедших сбоях и восстановлении работы;

• Анализ трафика и предложения по улучшению работы сервиса;

• Помощь коллегам из смежных подразделений в подключении новых клиентов к нашей системе;

• Диагностика и локализация инцидентов;

• Выполнение задач и решение инцидентов в регламентные сроки;

Нам бы хотелось, чтобы ты обладал следующими компетенциями:

• Опыт работы в технической поддержке в финансовой или технической сфере (опыт работы в процессинге, эквайринге или сфере электронной коммерции, будет преимуществом);

• Знание принципов работы HTTP/HTTPS;

• Грамотный русский;

• Аккуратность, не конфликтность, инициативность;

Что мы готовы предложить, чтобы наши сотрудники работали в максимально комфортных условиях:

• оплата труда выше рынка + премии

• стабильная работа в растущей компании с востребованным продуктом;

• работа в окружении единомышленников;

• гибкий график работы (начало рабочего дня с 9 до 11 по Москве);

• Удаленный формат;

• Забота о тебе: Компенсация спортзала, корпоративные мероприятия, подарки и вся необходимая техника для работы.

• Мы активно вкладываемся в развитие команды: компенсируем обучение, профессиональную литература, посещение профильных конференций.

Мы ждем Вас, если Вы энергичные и увлеченные.

Если Вы разделяете наши взгляды — откликайтесь на нашу вакансию и мы с вами свяжемся!

До скорой встречи.