Специалист поддержки

Робокасса

Специалист поддержки

Описание вакансии

Robokassa - не просто сервис приема платежей, у которого на борту 13+ способов оплаты (рекорд на рынке), но и собственная онлайн-касса, личный кабинет, 100+ интеграций с партнерами (CMS, CRM, ERP, системы бронирования и другими), постоянно разрабатываемые новые платежные и банковские решения для онлайн- и офлайн-оплат.

За более чем 20 лет клиентами Robokassa стали 300 000+ компаний в России и Казахстане и более чем 50 000 000 покупок состоялись благодаря нам.

Команда Robokassa это 160+ талантливых профессионалов, которые ценят стабильность, человечность и открыты к инновациям и изменениям, что позволяет нашей компании из года в год сохранять лидирующие позиции на рынке и получать признание и награды.

Несмотря на высокие стандарты сервиса, у наших пользователей периодически возникают вопросы по работе сервиса и тогда подключается служба поддержки. Сейчас мы ищем коллегу, который будет консультировать наших клиентов и стремиться помочь им как можно быстрее решить их проблемы. Эта вакансия для тебя, если тебе нравится общаться с людьми, ты любознателен, любишь учиться и готов развиваться в сфере ecom. А если ты амбициозен и предприимчив, то тебя ждет быстрый карьерный и профессиональный рост в компании. Опыт не важен, мы всему обучим.​

Что мы предлагаем:

  • Удаленная работа.
  • График работы: 5/2 (9-18:00), 2/2 (7:00-19:00 или 11-23:00). На время обучения и адаптации (2-3 месяца)- график 5/2 (9-18:00).
  • Официальное трудоустройство с первого дня работы согласно ТК РФ.
  • Доход на период обучения и адаптации 45 000 руб на руки, далее совокупный месячный доход от 70 000 руб на руки.
  • Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц.
  • Возможности быстрого профессионального роста и перехода в другие подразделения компании.
  • Выстроенный процесс адаптации и обучения для нового сотрудника.
  • Бесплатные курсы английского языка от компании, скидки для сотрудников BestBenefits, ДМС, корпоративные мероприятия.

Чем предстоит заниматься:

  • Консультация пользователей по сервису Robokassa (входящая линия звонков через Mango Telecom).
  • Работа с претензионными клиентами, кросс-продажи по продуктам компании (по ситуации).
  • В дальнейшем и при желании возможна обработка обращений в почте, мессенджерах и социальных сетях.

Что мы ожидаем от тебя:

  • Грамотную устную и письменную речь, обучаемость (быстрое усвоение большого объёма, в том числе технической информации), высокую скорость печати.

  • Вежливость в общении, умение работать в режиме многозадачности, гибкость и адаптивность, стрессоустойчивость, чувство юмора.

  • Техническая возможность для удаленной работы (ноутбук или компьютер (Windows), процессор intel i3 или аналогичный по мощности, 2 ядра, не менее 4гб оперативной памяти.

  • опыт работы с клиентами от 6 месяцев (колл-центр, служба поддержки, продажи / HORECA / туризм), знание английского языка, опыт работы как ИП или самозанятого, навыки интеграции платформ и сайтов.

Навыки
  • Коммуникативные навыки
  • Стрессоустойчивость
  • Грамотная речь
  • Ориентация на клиента
  • Деловая этика
  • Клиентская поддержка
  • Техническая поддержка
  • Консультирование клиентов по телефону
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

TrendAgent
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Рекомендуем
SkyNet
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Инфостарт
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 70000 RUR

Рекомендуем
Суточно.ру
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 83000 RUR

Умскул
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 140000 RUR

Онлайн-школа Тетрика
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Парта
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Комита, АО (Санкт-Петербург)

Специалист технической поддержки 1 линии

Комита, АО (Санкт-Петербург)

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 72000 RUR

Skycoach
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Профи.ру
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Энтера
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 71200 RUR

Wildbox
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 55000 RUR

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 55000 RUR

Яндекс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 55000 RUR

Premium Exchanger FZCO
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 1200 USD

Адверт Лабс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 86000 RUR

Фонд Росконгресс подразделение в г. Санкт-Петербурге

Специалист поддержки

Фонд Росконгресс подразделение в г. Санкт-Петербурге

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 65100 RUR

Качалова Инга Андреевна
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию