Оператор call-центра (не продажи)

«Х5 Digital» приглашает на работу операторов call-центра!

Обязанности:

• работа на 2-ой линии клиентской поддержки;
• обработка инцидентов от операторов первой линии, проверка информации от оператора;
• исходящие звонки клиенту/курьеру/сборщику заказа для уточнения или предоставления информации;

• предоставление обратной связи клиенту/курьеру/сборщику по итогам решения инцидента;

• работа в CRM-системе.

Требования:

• опыт работы в call-центре от 6 месяцев;
• опыт работы в CRM-системе, уверенный пользователь ПК и офисных программ;
• грамотная устная и письменная речь;
• стрессоустойчивость, внимательность, умение работать в режиме многозадачности;
• наличие ПК и оборудования для работы.

Условия:

• полностью удаленный формат работы;
• оформление по ТК РФ с 1 дня;
• график 2/2 с 12:00 до 00:00 (по московскому времени), или с 09:00 до 21:00 (по московскому времени) - просьба указать в отклике какое время работы удобно;
• стабильная белая заработная плата (оклад + премия), выплата 2 раза в месяц;
• доплата за работу в ночные часы 20%;
• социальные гарантии, оплата отпусков и больничных листов;
• оплачиваемое обучение и постепенный ввод в должность;
• скидки в магазинах сети X5 Group;
• возможность карьерного роста в крупной и стабильной компании.