Старший оператор (руководитель) колл-центра

Медскан

Старший оператор (руководитель) колл-центра

Ярославль, улица Свердлова, 25Б

Описание вакансии

Обязанности:
  • Управляет работой операторов колл-центра (графики выходов, учет рабочего времени, контроль текущей деятельности операторов колл-центра).
  • Оценивает эффективность работы отдела и каждого оператора в отдельности (прослушивание телефонных разговоров).
  • Обеспечивает своевременное оформление всей предусмотренной отчетности (ежемесячные отчеты по звонкам) и иной рабочей документации.
  • Обучает операторов колл-центра.
  • Осуществляет консультативную поддержку пациентов/потенциальных пациентов.
  • Предоставляет всю нужную информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям клиники.
  • Работает с клиентскими жалобами и пожеланиями, и передает их соответствующим специалистам.
  • Осуществляет поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.
  • Вводит в базу данных полученную информацию.
  • Разрабатывает и внедряет комплекс мероприятий для привлечения дополнительных пациентов.
Требования:
  • Высшее образование

  • Стаж работы по специальности не менее 3 лет

  • Грамотно поставленная речь,

  • Опыт ведения телефонных переговоров,

  • Способность к быстрому обучению, коммуникабельность, доброжелательность, ответственность, пунктуальность

  • Умение общаться с людьми в стрессовых ситуациях

  • Хорошее знание офисных программ (Word, Excel, Internet).

  • Организаторские способности
Условия:
  • Работа в стабильной крупной Российской Компании;
  • Достойная заработная плата;
  • Работа на постоянной основе, на территории работодателя;
  • Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК;
  • Корпоративное обучение и тренинги;
  • Возможность профессионального и карьерного роста.
Навыки
  • Организаторские навыки
  • Деловое общение
  • Руководство коллективом
  • Навыки межличностного общения
  • Управленческие навыки
  • Активные продажи
  • Деловая коммуникация
  • Управление командой
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

АВТОМИР, ГК
Полный день
  • Ярославль

  • до 90000 RUR

Рекомендуем
Топ Топ Тревел
Полный день
  • Ярославль

  • до 90000 RUR

Рекомендуем
Sunlight
Полный день
  • Ярославль

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
Ингосстрах
Полный день
  • Ярославль

  • от 80000 RUR

Полный день
  • Ярославль

  • от 70000 RUR

СК СОГАЗ-Мед
Полный день
  • Ярославль

  • от 78000 RUR

Самокат (ООО Умный ритейл)

Директор магазина (Московский 143 )

Самокат (ООО Умный ритейл)

Полный день
  • Ярославль

  • до 86600 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
  • Ярославль

  • до 81600 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
  • Ярославль

  • до 81600 RUR

Российские железные дороги
Полный день
  • Ярославль

  • до 110000 RUR

Овсянки Бейкери

Заведующий производством

Овсянки Бейкери

Сменный график
  • Ярославль

  • от 80000 RUR

Модов Сергей Александрович

Управляющий филиалом детской IT - школы

Модов Сергей Александрович

Полный день
  • Ярославль

  • до 100000 RUR

Детский мир
Полный день
  • Ярославль

  • от 57000 RUR

Сменный график
  • Ярославль

  • от 70000 RUR

ЯРМОДУЛЬ
Полный день
  • Ярославль

  • от 50000 RUR

Четыре Лапы
Полный день
  • Ярославль

  • от 70000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
  • Ярославль

  • до 83200 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
  • Ярославль

  • до 83200 RUR

Четыре Лапы
Сменный график
  • Ярославль

  • от 60000 RUR

Лемана ПРО
Полный день
  • Ярославль

  • от 60000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию