INTANT — компания, где качество сервиса имеет такое же значение, как качество продукта.
Мы ищем специалиста, который понимает работу слаботочных систем безопасности и сможет выстроить эффективный процесс технической поддержки и ремонта, объединив команду в единую сильную систему.
Твои ключевые задачи:
Формирование сильной технической команды
- Управление работой приёмщиков, мастеров по ремонту и технических консультантов.
- Распределение задач, контроль сроков и качества выполнения работ.
Работа со слаботочными системами безопасности
- Понимание принципов работы: видеонаблюдение, контроль доступа, сигнализация, системы пожаротушения и другие смежные решения.
- Контроль качества диагностики и ремонта оборудования в этой категории.
Управление процессами сервиса
- Поддержание порядка в рабочих процессах, систематизация задач.
- Планирование загрузки персонала и ресурсов.
Аналитика и улучшения
- Анализ обращений, выявление повторяющихся проблем, оптимизация процессов.
- Предложения по повышению качества и скорости сервиса.
Требования к кандидату:
- Опыт работы с слаботочными системами безопасности (видеонаблюдение, СКУД, системы пожаротушения, сигнализация и т.д.).
- Опыт координации команды (мастера, приёмщики, техконсультанты) или участие в сервисных процессах.
- Навыки планирования, постановки задач и контроля выполнения.
- Умение работать с приоритетами и соблюдать сроки.
- Способность анализировать обращения и находить эффективные решения.
Мы предлагаем:
- Команду, которая слушает и слышит.
- Чёткие процессы и свободу в профессиональных решениях.