Координатор технической поддержки и ремонта (Старший тех-специалист по слаботочным системам)

INTANT — компания, где качество сервиса имеет такое же значение, как качество продукта.
Мы ищем специалиста, который понимает работу слаботочных систем безопасности и сможет выстроить эффективный процесс технической поддержки и ремонта, объединив команду в единую сильную систему.

Твои ключевые задачи:

Формирование сильной технической команды

• Управление работой приёмщиков, мастеров по ремонту и технических консультантов.
• Распределение задач, контроль сроков и качества выполнения работ.

Работа со слаботочными системами безопасности

• Понимание принципов работы: видеонаблюдение, контроль доступа, сигнализация, системы пожаротушения и другие смежные решения.
• Контроль качества диагностики и ремонта оборудования в этой категории.

Управление процессами сервиса

• Поддержание порядка в рабочих процессах, систематизация задач.
• Планирование загрузки персонала и ресурсов.

Аналитика и улучшения

• Анализ обращений, выявление повторяющихся проблем, оптимизация процессов.
• Предложения по повышению качества и скорости сервиса.

Требования к кандидату:

• Опыт работы с слаботочными системами безопасности (видеонаблюдение, СКУД, системы пожаротушения, сигнализация и т.д.).
• Опыт координации команды (мастера, приёмщики, техконсультанты) или участие в сервисных процессах.
• Навыки планирования, постановки задач и контроля выполнения.
• Умение работать с приоритетами и соблюдать сроки.
• Способность анализировать обращения и находить эффективные решения.

Мы предлагаем:

• Команду, которая слушает и слышит.
• Чёткие процессы и свободу в профессиональных решениях.