Бизнес-тренер/Менеджер по развитию и адаптации персонала

О нас:

Сеть косметологических клиник «МирраМед» - Золотой стандарт и безупречная репутация.

Мы работаем более 20 лет, оказывая превосходный сервис для наших гостей.

Современный парк аппаратов и уникальный состав докторов позволяют доверять нам свою красоту и здоровье более чем 30 000 клиентов.

Примем в команду менеджера, который понимает, что в современном бизнесе красоты и здоровья продажи - это следствие безупречного сервиса и экспертного подхода. Видит свою роль в создании эталонного клиентского опыта, который естественно приводит к финансовым результатам. Достигает плановых показателей по выручке сети через грамотное управление воронкой продаж, повышение конверсии и среднего чека на основе глубокого понимания медицинских услуг.

Что мы предлагаем:

• Реальный доход = Оклад + % от продаж: Прозрачная мотивация, выплаты 2 раза в месяц без задержек. Возможность влиять на свой доход.
• График: Стабильные 5/2 (Пн-Пт), 8 часов (10:00-19:00) или 5/2(Ср-Вс)
• Комфортные условия: Современный, уютный офис в центре города.
• Сильная команда: Работайте бок о бок с дружелюбными профессионалами в позитивной атмосфере
• Оформление по ТК РФ и уверенность в завтрашнем дне.
• Скидки на процедуры для себя

Обязанности:

Разработка и внедрение системы адаптации:

Создание и обновление системы адаптации для разных должностей совместно с руководителем

Разработка понятных и полезных материалов (чек-листы, презентации о компании)

Обучение врачей,администраторов и менеджеров по продажам

1. Посещение врачей (обратная связь,поддержка,обучение продажам, инструментам для увеличения среднего чека и возвращаемость пациентов)

2. Обучение индивидуальное и групповое с администраторами и менеджерами по продажам, а также их руководителей (аудит персонала, развитие зон роста с целью улучшения сервиса в компании и взаимодействие между отделами

Организация и контроль процесса адаптации:

Проведение вступительных welcome-тренингов (можно выборочно, все обсуждаемо, главное эффективно), знакомящих с ценностями, миссией и правилами компании.

Регулярный сбор обратной связи от новичков на разных этапах адаптации

Регулярный сбор обратной связи от опытных сотрудников (через личный контакт, через создание анкеты-опроса 1 раз в 6 мес.)

По возможности отработка возражений, передача информации руководителю отдела, удержание персонала

Обучение персонала (индивидуальные встречи и групповые)

Работа со старшими и руководителями: консультирование нанимающих по вопросам адаптации новых сотрудников

Организация встреч и тренингов с наставниками (ведущими) для обмена опыта и поиска решений.

Написание тренингов, регламентов и инструкций

Аналитика и улучшение процессов:

Оценка эффективности программ адаптации (удовлетворенность новичков, % прохождения успешного на испытательном сроке) и участи в автоматизации процессов адаптации

Создание Базы знаний (можно в б24):

Это любой документ, где прописаны правила компании и миссия, и ценности, и должностные инструкции, чек-листы, обучение для стажера по дням и многое другое. Чтобы любой сотрудник мог зайти и найти любой ответ.

Можно совмещать с HR функцией (подбор персонала), т.к. штат небольшой и немного вакансий в среднем %.

Мы ищем вас, если вы:

• Амбициозны, активны, желаете развиваться в продажах в области косметологии, а сотрудники ждут с вами встречу всегда.
• Позитивны и общительны, эмпатичны и внимательны к людям;
• Не боитесь вопросов , умеете и любите общаться, отрабатывать возражения сотрудников.
• Желательно иметь опыт работы в сфере эстетической медицины и косметологии.
• Рассматриваем только с опытом в продажах и тренерстве
• Есть опыт в формировании корпоративной культуры

Для нас должность новая, поэтому готовы обсуждать функционал совместно.