Операционный руководитель отдела сервисного обслуживания автомобилей

Обязанности:

• Организация и контроль работы сервисного подразделения (приёмка, ремонт, выдача автомобилей, качество обслуживания).

• Планирование загрузки сервиса, управление производственными мощностями и персоналом.

• Контроль ключевых показателей эффективности (KPI): выручка, прибыльность, удовлетворённость клиентов, повторные обращения, время обслуживания.

• Оптимизация процессов обслуживания клиентов и ремонта.

• Работа с поставщиками запчастей и материалов, контроль запасов, сроков и стоимости.

• Анализ финансовых показателей сервиса, подготовка отчётности.

• Контроль соблюдения стандартов производителя / компании.

• Развитие сервиса: предложения по улучшению процессов, внедрение новых инструментов и технологий.

Требования:

• Опыт управления операционными процессами или сервисным направлением от 3 лет;

• Понимание принципов организации технического обслуживания и послепродажного сервиса;

• Навыки анализа ключевых показателей эффективности (KPI) и планирования бюджета;

• Умение выстраивать бизнес-процессы и контролировать их исполнение;

• Опыт руководства командой, распределения задач и оценки эффективности персонала;

Условия:

• Работа в стабильной и динамично развивающейся компании.

• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается индивидуально).

• Официальное трудоустройство, полный соцпакет (отпуска, больничные).

• Выплаты без задержек, 2 раза в месяц.

• График работы: 5/2 (с 09:00 до 18:00).

• Современный офис, корпоративная культура и возможности для развития.