Директор по продажам

Стратегическое и операционное управление продажами

• Разработка и реализация стратегии продаж по всем направлениям

• Выполнение планов продаж в количественных и финансовых показателях

• Управление ассортиментом и модельным рядом

• Анализ рынка, конкурентов и ценовой политики

• Планирование продаж с учётом поставок и складских остатков

2. Управление командой продаж

• Формирование, развитие и мотивация команды продаж

• Постановка задач и контроль выполнения KPI

• Обучение менеджеров по продажам стандартам и техникам продаж

• Проведение регулярных планёрок, коучинга и оценок эффективности

• Формирование кадрового резерва и снижение текучести

3. Клиентский опыт и качество сервиса

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса (CSI, NPS)

• Внедрение и контроль стандартов обслуживания автопроизводителя

• Управление клиентским путём (от первого контакта до выдачи автомобиля)

• Работа с жалобами, рекламациями и детракторами

• Развитие культуры Customer First

4. Финансовый результат и маржинальность

• Контроль доходности сделок и маржи

• Управление скидочной политикой и спецпредложениями

• Развитие дополнительных продаж (F&I, аксессуары, сервисные пакеты)

• Оптимизация структуры продаж и затрат

• Анализ P&L продажного блока

5. Взаимодействие с автопроизводителем и партнёрами

• Выполнение стандартов и требований автопроизводителя (OEM)

• Реализация программ, кампаний и акций производителя

• Подготовка к аудитам и инспекциям

• Работа с корпоративными и ключевыми клиентами

• Участие в переговорах с партнёрами и банками (лизинг, кредитование)

6. Аналитика и отчетность

• Анализ воронки продаж и конверсий

• Контроль эффективности маркетинговых активностей

• Подготовка регулярной отчетности для Генерального директора

• Прогнозирование продаж и план-факт анализ

• Использование CRM и DMS для управления продажами

Профессиональные требования

• Высшее образование (экономика, менеджмент, маркетинг — преимущество)

• Опыт работы в автоиндустрии не менее 5 лет

• Опыт управления отделом продаж / продажами дилерского центра

• Знание дилерской модели бизнеса

• Опыт работы со стандартами автопроизводителей (Toyota, Lexus или аналогичных OEM)

Управленческие и личные компетенции

• Сильные лидерские и управленческие навыки

• Ориентация на результат и цифры

• Навыки стратегического и операционного планирования

• Высокие коммуникативные и переговорные способности

• Умение мотивировать и развивать команду

• Стрессоустойчивость и ответственность

Технические и аналитические навыки

• Глубокое понимание KPI продаж (конверсия, средний чек, маржа)

• Опыт работы с CRM, DMS, BI-инструментами

• Уверенное владение Excel и аналитикой

• Понимание финансовых показателей (выручка, валовая прибыль)

• Навыки работы с отчетами автопроизводителя

КЛЮЧЕВЫЕ KPI

• Выполнение плана продаж (шт. / выручка)

• Валовая маржа и доходность

• CSI / NPS

• Конверсия воронки продаж

• Доля дополнительных продаж (F&I, аксессуары)

• Доля повторных и рекомендационных клиентов