Менеджер обработке отзывов (Kaspi / маркетплейсы)
Менеджер обработке отзывов (Kaspi / маркетплейсы)
Алматы, проспект Юрия Гагарина, 93А
Описание вакансии
Обязанности:
- Ежедневно мониторить отзывы и вопросы покупателей по нашим товарам.
- Отвечать клиентам по готовым шаблонам, помогать решать проблему.
- По регламенту оформлять обращения в поддержку/обжалования там, где отзыв нарушает правила площадки.
- Доводить кейсы до результата: “проблема решена → отзыв обновлён/удалён/закрыт”.
- Вести учёт в таблице: товар, причина, статус, результат, сроки.
- Грамотная письменная речь (KZ, RU будет плюсом).
- Внимательность, усидчивость, адекватность в переписке.
- Умение работать по инструкции и не “теряться” по задачам.
- Оклад: 200 000 ₸ (на руки).
- KPI/бонус за выполнение плана (фиксируем цифры: количество закрытых кейсов, скорость обработки, качество ответов, доля негатива).
- Обучение и готовые шаблоны/скрипты.
Навыки
- Деловое общение
- Аналитическое мышление
- Работа с большим объемом информации
- Маркетплейсы
- Аналитика
Адрес
Похожие вакансии
Онлайн-менеджер в Nomad Exclusive
КАЛИЕВА «Nomad Exclusive Eyewear»
Сменный график
Алматы
до 250000 KZT
Офис-менеджер в женскую студию танцев и растяжки
TRADE CORP KZ (ТРЭЙД КОРП КЗ)
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
