Менеджер call-центрa

Обязанности:

• Консультирование действующих клиентов по продуктам и услугам компании

• Работа преимущественно с входящими звонками (без продаж)

• Обработка исходящих звонков по действующей клиентской базе

• Оформление заявок и сопровождение клиентов до результата

• Ведение и актуализация клиентской базы

• Работа в CRM Bitrix24 по установленным регламентам

• Соблюдение стандартов сервиса и качества общения с клиентами

Нагрузка: в среднем 60–80 звонков в день, чёткие скрипты и понятные процессы

Требования:

• Грамотная устная речь и чёткая дикция

• Свободное владение русским и казахским языками

• Уверенное владение Microsoft Office (пользователь)

• Готовность к активному телефонному общению в течение рабочего дня

• Умение работать по скриптам и регламентам

• Ответственность, пунктуальность, внимательность к деталям

• Стрессоустойчивость и корректное общение с клиентами

• Быстрая обучаемость и желание развиваться

Опыт работы в call-центре или с клиентами — приветствуется, но не обязателен

Условия:

• График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00

• Формат работы: офис, г. Алматы

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК

• Фиксированный оклад: 150 000 – 300 000 ₸

  • стартовый оклад — в зависимости от опыта

  • средний оклад после испытательного срока: 175 000 – 260 000 ₸

• Стабильная и своевременная выплата заработной платы

• Полное обучение и адаптация за счёт компании

• Чёткие процессы, понятные задачи, поддержка на старте

• Комфортный офис и адекватная рабочая атмосфера

• Возможность карьерного и профессионального роста

Развитие и бонусы

• Компания инвестирует в обучение сотрудников

• Ежегодная премия

• Лучшие сотрудники по результатам работы получают возможность
  поездки в Южную Корею для повышения квалификации (за счёт компании)