Специалист технической поддержки в IT - компанию
Специалист технической поддержки в IT - компанию
Уфа, улица 50 лет СССР, 2
Описание вакансии
Обязанности:
- прием обращений клиентов, первичный анализ, классификация и приоритизация запросов пользователей (рабочий чат, телефон);
- выявление сути проблемы, поиск решений, эскалация сложных задач техническим специалистам;
- структурирование данных, ведение документации, актуализация базы знаний на основе частых запросов;
- анализ входящих обращений для выявления типовых проблем и предложения по их предотвращению;
- грамотное и четкое взаимодействие с клиентами и внутренними командами. Написание понятных ответов и инструкций.
- уверенный пользователь ПК;
- клиентоориентированность, стрессоустойчивость, многозадачность, внимательность к деталям, умение работать в команде;
- наличие опыта работы в клиентской поддержке или сервисной службе приветствуется;
- образования в сфере IT также приветствуется.
- официальное трудоустройство;
- стабильная зарплата;
- карьерный рост
Навыки
- Деловая переписка
- Аналитическое мышление
- Техническая поддержка
- Разработка технических заданий
- Деловая коммуникация
Адрес
Похожие вакансии
Специалист научно-организационного отдела
Уфимский федеральный исследовательский центр Российской академии наук
Полный день
Уфа
до 30000 RUR
Полный день
Уфа
до 30000 RUR
Приемщик товара в Гипермаркет (Уфа, Менделеева, 137)
МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
Уфа
до 51700 RUR
Фармацевт-провизор (в головной офис, ул. Батырская, 39)
ГУП Башфармация РБ
Полный день
Уфа
до 51700 RUR
Продавец в зону готовой еды (Габдуллы Амантая, 6)
МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
Уфа
до 49500 RUR
Специалист, ДОЛ "Дружба"
Филиал ПАО АНК Башнефть Башнефть-Сервис в Городе Уфе
Полный день
Уфа
до 40000 RUR
