Менеджер по заявкам / оператор КЦ (без поиска клиентов и холодных продаж)

Компания «КредБюро» — официальный партнёр более 50 банков и финансовых организаций (в том числе МФО, МКК, КПК и частные инвесторы), оказывает помощь физическим и юридическим лицам в получении кредитов под залог авто, недвижимости и кредитов для бизнеса.
В связи с ростом объёмов обращений мы расширяем команду и ищем внимательного и ответственного специалиста, который будет обрабатывать входящие заявки клиентов и передавать сформированные обращения в отдел продаж.

• Обрабатывать тёплые входящие заявки с сайтов компании, онлайн‑чатов, мессенджеров и социальных сетей, без поиска клиентов и без холодных продаж.​

• Проводить первичное анкетирование клиентов, уточнять параметры запроса и заносить данные в CRM‑систему.​

• Собирать необходимые данные и документы для формирования полной заявки.

• Формировать готовое обращение по регламенту и передавать его в отдел продаж для дальнейшей работы.​

• Вести клиентскую базу и поддерживать актуальность информации в CRM, соблюдая стандарты качества и показатели по скорости и аккуратности обработки заявок.​

• Работа в современном и комфортном офисе в центре Воронежа.

• Возможность перехода на удалённый формат после 3 месяцев успешной работы.​

• График 2/2, с 9:00 до 21:00.

• Доход от 60 000 руб. и выше:

  • фиксированный оклад;

  • премии за корректно сформированные и переданные в отдел продаж заявки;

  • возможность брать дополнительные смены для увеличения дохода;

  • заработная плата выплачивается 2 раза в месяц, строго по графику.​

• 2 дня вводного обучения + сопровождение наставника в течение первого месяца работы.​

• Возможность профессионального и карьерного роста, участие в корпоративных мероприятиях.

• Желателен опыт работы в контакт‑центрах, продажах, финансовых организациях, у кредитных брокеров или в сфере недвижимости.​

• Уверенное владение Microsoft Office и базовыми CRM‑системами.​

• Вежливость, внимательность, стрессоустойчивость, высокая скорость реакции и печати.​

• Грамотная речь и умение выстраивать спокойное, доброжелательное общение с клиентами.​

• Работа подойдёт тем, кто быстро ориентируется в диалоге, любит помогать людям и готов аккуратно работать с большим количеством заявок.​