Операционный менеджер

Операционный менеджер с опытом в образовании зарубежом

Обязанности:

Ваш фокус - операционное сопровождение клиентов + наведение структуры

• отвечать на вопросы и запросы студентов
• корректно и экологично урегулировать спорные ситуации
• собирать недостающие документы и информацию
• контролировать статусы по студентам, дедлайны и задачи
• вести коммуникацию по процессу (что сделано / что требуется / что дальше)
• регистрировать документы и обновлять статусы в CRM/Notion
• обеспечивать порядок: чтобы ничего не терялось и не дублировалось
• структурировать входящие потоки из разных каналов (WhatsApp, почта, Telegram)
• следить за корректным исполнением обязательств обеих сторон

Мы ожидаем от вас

• способность держать несколько процессов параллельно
• уважительная и грамотная коммуникация с клиентами
• понимание логики договоров, обязательств, дедлайнов
• стрессоустойчивость, без токсичности
• умение доводить до результата, а не просто отвечать в чате
• навыки организации и систематизации информации

• заработная плата: обсуждается с финальными кандидатами (ставка + KPI)
• график: гибрид / офис Алматы
• начало: ASAP