Менеджер по работе с клиентами

Мы — Модульбанк, первый банк для предпринимателей. Наши клиенты – это ИП и юридические лица, и сейчас у нас их больше 300 тысяч. Мы создаем инновационные банковские продукты, которые помогают предпринимателям больше зарабатывать и расти с нами, и занимаем лидирующие позиции в банковских рейтингах и премиях.

Нам не хватает только тебя — премиального менеджера, который поможет клиентам эффективнее работать с Модульбанком.

Мы ищем менеджера в направление банка - CafeStore. Это первая в России платформа для кофеен. Мы много знаем о кофе, но еще больше о бизнесе. Даже если клиент никогда не работал в кофейном бизнесе, но хочет открыть кофейню — мы поможем на всех этапах: от выгодной покупки зерна и сопутствующих товаров до обучения бариста и запуска кофейни мечты.

Обязанности:

• Консультировать — отвечать действующим клиентам банка в чатах 90% и на входящие звонки - 10%, в мессенджерах и чате банка.
• Помогать — решать задачи клиентов по продукту и не только.
• Изучать — анализировать данные клиента, работать с программой CRM, базой знаний, и с другими вспомогательными программами.

• Быстрая реакция — не всегда получится работать по скриптам и нужно понимать, что сказать клиенту или где найти ответ.
• Интерес к бизнесу и желание помогать клиентам.
• Опыт работы в поддержке будет твоим преимуществом.

• Обучение и поддержку.
• Уникальный опыт работы с бизнесом в разнообразных нишах.
• Опыт работы в банке — разберешься в банковских продуктах, поймешь, как работает банковская система в целом и станешь ценным специалистом на рынке.
• Развитие коммуникационных навыков — поймешь, как найти подход даже к самому непростому клиенту.
• Активную корпоративную жизнь и крутые спортивные мероприятия.
• Объединенная общей целью дружная и амбициозная команда профессионалов, многие из которых уже ведут свой бизнес. У нас часто начинают свое дело — и мы это поддерживаем.

• Официальное трудоустройство, фиксированная зарплата и премия.
• Современный офис рядом с м. Березовая роща, отсутствие дресс-кода.
• График работы — 2/2 с 6:00 - 18:00 в выходные и праздничные дни, с 8:00 - 20:00 в будние дни по МСК. Гибридный или удаленный формат работы.
• ДМС со стоматологией и хорошим выбором частных клиник.

Присоединяйся к нам, чтобы не только развивать свои навыки, но и воплощать идеи, расти внутри отдела и центра, а также иметь возможность перехода на новую карьерную ступень.