Оператор call-центра

Что нужно делать оператору call центра? Перечислим обязанности:

• Осуществление исходящего информативного обзвона клиентов о статусе груза
• Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов
• Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, грузоперевозке, консолидации грузов
• Обработка и анализ информации, полученной в ходе переговоров
• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы
• Ввод в базу данных полученной информации
• Обработка запросов клиентов с Живосайт, чат-бот WhatsApp
• Проведение анкетирования или опроса
• Консультация клиентов по вопросам перевозок ( по средством SIP телефонии)
• Оформление договоров на перевозку, запрос необходимых документов от клиента
• Оформление заявок на перевозку
• Работа с внутренней базой клиентов
• Осуществления просчетов и отработка запросов клиентов
• Полное сопровождение клиента до момента получения груза

Требования к оператору call центра:

• Высшее образование
• Грамотная речь
• Свободное владение казахским и русским языками
• Продвинутый пользователь ПК (Microsoft Office‚ Internet)
• Опыт работы в 1С, будет преимуществом
• Эмоциональная устойчивость, спокойный характер
• Быстрая обучаемость, адекватное восприятие конструктивных замечаний
• Коммуникабельность (навыки переговоров), порядочность, ответственность
• Желателен опыт работы в колл-центре, коллекторских компаниях, банковской сфере

​Условия:

• График 5\2 с 09:00 до 18:00 (выходы в суббота и воскресенье оплачиваются дополнительно)
• Оформление согласно ТК РК (заработная плата два раза в месяц на карту банка)
• Фиксированный оклад 291 750тг на руки + бонусы после сдачи аттестации
• Работа в комфортном офисе с удобным расположением
• Обучение и помощь наставника на всём периоде стажировки

Если наша вакансия вызвала интерес — скорее откликайтесь, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!