Менеджер по работе с клиентами

В связи с развитием сервисного направления мы ищем менеджера по работе с клиентами, который станет ключевым представителем компании на сервисных объектах, отвечающим за выстраивание и поддержание профессиональных отношений с управляющими компаниями, сопровождение сервисных договоров и формирование стабильного, качественного клиентского опыта на всех этапах взаимодействия.

ALPHA GROUP — динамично развивающаяся лифтовая компания, успешно реализующая большое количество проектов по всей стране.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействовать с управляющими компаниями: встречи, коммуникация, сопровождение.

• Сопровождать сервисные договоры: подписание, контроль исполнения обязательств, работа с обращениями клиентов.

• Контролировать качество и своевременность коммуникаций (рабочие чаты, обращения, передача заявок в сервисную службу).

• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса: сбор обратной связи, участие в урегулировании спорных ситуаций, соблюдение стандартов компании.

• Опыт работы с клиентами, управляющими компаниями или в сервисных/управляющих компаниях.

• Умение выстраивать деловую коммуникацию, договариваться и корректно работать с запросами и замечаниями клиентов.

• Ответственность, внимательность к деталям, ориентация на результат и соблюдение договорённостей.

• Готовность к разъездному формату работы и умение управлять автомобилем, уверенное пользование мессенджерами.

• Конкурентную заработную плату
• Официальное трудоустройство
• Корпоративная связь
• Обучение и наставничество от опытных руководителей
• Реальные возможности карьерного роста
• Изучение английского языка