Менеджер Сервиса TUMAR Group

Обязанности:

1. Контроль над предоставляемыми услугами и взаимодействие с организациями, оказывающими услуги для поддержания жизнедеятельности объекта (городские службы, домофонные компании, лифтовые компании, энергосберегающие компании, дезинфекция, клининговая компания, охранной компании, плотники и другие службы);

2. Проведение обхода общего имущества дома для определения его технического состояния, степени износа, своевременно применять меры по устранению, аварийных и внештатных ситуаций в доме;

3. Информирование /Информационные каналы жилого комплекса посредством приложения AULA, вкладка «Уведомление» об отключении ГВС/ХВС, э/энергии, аварийных ситуациях;

4. Контроль за надлежащим санитарным состоянием мест общего пользования и чистотой придомовой территории (детская площадка, парковка, паркинг);

5. Ежедневный контроль за работой застройщика по срокам устранения недочетов в чек листах;

6. Ведение протоколов собраний, формирование опросных листов, контроль за сбором и исполнением совместно с административным менеджером;

7. Подача заявок в центральную диспетчерскую службу, открытие/закрытие журналов и актов;

8. Списание товарно-материальных ценностей;

9. Принятие участия в составе комиссии при приемке - передаче новых объектов;

10. Формирование и актуализация информации на инфо-досках;

11. Формирование еженедельных и ежемесячных отчетов о проделанной работе и предоставление в информационные каналы;

12. Переоформление договоров УСО, смена владельцев помещений

13. Формирование плана на закуп на объекте;

14. Организация, принятие участия в мероприятиях по озеленению (субботниках) на придомовой территории жилых комплексов;

15. Подготовка к гембам и отработка замечаний по ним;

16. Отработка с собственниками имущества дебиторской задолженности сроком не более 2-х месяцев;

17. Формирование и мониторинг онлайн опросника;

18. Владение калькуляцией тарифа объекта, разъяснение калькуляции в случае возникновения вопросов у жителей;

19. Организация работы по карте дня менеджера объекта.

Требования:

• Требования Min Optim Max

• Образование Среднее специальное, высшее образование свободное владение казахским и русским языками

• Опыт работы В клиентском сервисе не менее 1 года В клиентском сервисе не менее 2 лет В клиентском сервисе не менее 3 лет.

• Работа с программным обеспечением MS Word, Excel, Visio, Power point, Outlook, CRM, 1С 3.0 Бухгалтерия, Документооборот, программа 1C ЦДС.

• График работы 6/1
• Прозрачная система оплаты труда
• Трудоустройство по ТК РК