Ассистент руководителя в студию дизайна интерьера

Shaini interiors:

Ищем в команду Менеджера /Ассистента / Руководителя проектов.

Чем будете заниматься:

- Организация работы проектной команды: постановка задач, распределение нагрузки, контроль сроков, ведение процессов в проектной системе.

- Планирование и отслеживание загруженности команды на краткосрочный и долгосрочный период.

- Ведение проектов в проектной системе, в календаре и на общем диске; поддержание порядка в задачах и документах.

- Коммуникация с клиентами: почта, мессенджеры, звонки, видеосвязь; протоколирование и передача информации команде.

- Организация и участие во встречах с клиентами и подрядчиками, включая выезды на объекты; подготовка отчетов.

- Документооборот с клиентами и подрядчиками.

- Выполнение поручений руководителя.

Требования:

- высшее образование (Дизайн интерьера, Архитектура)

- Навыки организации работы проектной команды

- Умение оптимизировать процессы, делегировать и контролировать исполнение, грамотно распределять время.

- Продвинутый Excel, уверенная работа с Google Docs/Sheets/Calendar, Trello, CRM

- Умение читать чертежи.

Подробнее:
Обязанности:

• Обработка входящих заявок от клиентов, поступивших через сайт, мессенджеры и социальные сети;
• коммуникация с клиентами по телефону и посредством мессенджеров WhatsApp, Telegram;
• Ведение детальной истории сделок в АМО CRM по каждому лиду, начиная с первого контакта и до заключения договора;
• Расчет и подготовка индивидуальных коммерческих предложений; при необходимости запрос стоимости услуг у подрядчиков-партнеров;
• Подбор и презентация клиенту материалов студии в соответствии с задачами (портфолио, презентации, примеры альбомов, сметы и отдельные этапы проекта);
• Совместный выбор дизайнера для проекта с руководителем отдела дизайна.
• Проведение первых встреч с клиентами вместе с дизайнерами студии в офисе, на объекте или на нейтральной территории;
• Подготовка документов для заключения договора с клиентом (договор, счет/приходный ордер, техническое задание) и прием/контроль оплаты от клиента;
• Передача информации в отдел дизайна о потребностях и пожеланиях клиента, а также контактных данных для создания общего чата проекта;
• Обеспечение сервисной поддержки клиентов по возникающим вопросам на протяжении всего срока действия договора;
• Сбор, анализ и передача обратной связи по текущим клиентам и задачам руководителю; при необходимости проведение анализа конкурентной среды.
• Участие в планерках, подготовка отчетности, ведение реестра отдела продаж;
• Совместно с руководителем выбор подрядчиков по ремонту и отделке по ранее заключенным договорам на дизайн-проект (на стадии готовности);
• Составление технического задания для расчета сметы на ремонт совместно с дизайнером; запрос и презентация смет, ведение переговоров с клиентом и подрядчиком;
• При необходимости организация выездов на объект в процессе ремонта для демонстрации качества выполнения работ клиентам.