Врач службы поддержки пациентов

Консультирование пациентов
Разъяснение вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи, маршрутами лечения, обследованиями, госпитализацией.

Рассмотрение обращений и жалоб пациентов
Анализ обращений, участие в их разрешении, подготовка медицинских заключений по существу вопроса.

Медицинская экспертиза обращений
Оценка качества и своевременности оказанной медицинской помощи.

Взаимодействие с медицинским персоналом
Согласование информации с лечащими врачами, заведующими отделениями, администрацией.

Информирование пациентов о правах и обязанностях
Разъяснение порядка получения медицинской помощи, включая ОМС и платные услуги.

Участие в досудебном урегулировании конфликтов
Помощь в разрешении спорных ситуаций между пациентом и медицинской организацией.

Ведение медицинской и служебной документации
Подготовка ответов на обращения, отчётов, аналитических справок.

Соблюдение врачебной тайны и этики
Работа с персональными данными пациентов в соответствии с законодательством РФ.

Участие в улучшении качества медицинской помощи
Анализ типичных проблем, подготовка предложений по их устранению.