Проект-менеджер по визовым услугам

Управление проектами: Планирование, координация и мониторинг выполнения визовых проектов.
Взаимодействие с клиентами: Консультирование клиентов по визовым вопросам, помощь в подготовке документов и заявок.
Анализ требований: Исследование актуальных визовых правил и требований в разных странах.
Разработка стратегий: Формирование стратегий для оптимизации визовых процессов и повышения качества обслуживания.
Контроль сроков: Обеспечение выполнения проектов в установленные сроки и в рамках бюджета.
Командная работа: Сотрудничество с другими отделами (например, юридическим, финансовым) для достижения результатов.
Отчетность: Подготовка регулярных отчетов о ходе выполнения проектов и анализе результатов.
Обучение и наставничество: Проведение тренингов для сотрудников по вопросам визовых услуг.
Управление рисками: Идентификация возможных рисков и разработка мер по их минимизации.
Поддержка партнерских отношений: Установление и поддержание отношений с внешними организациями и консульствами.

Требования:

Образование и опыт

Высшее образование

Опыт работы в визовых/иммиграционных услугах(приветствуется)

Опыт управления проектами, кейсами или клиентскими потоками

Понимание визовых процедур (логическое мышление)

Профессиональные навыки

Управление проектами (планирование сроков, ресурсов, рисков)

Ведение нескольких визовых кейсов одновременно

Контроль сроков подачи и получения документов

Работа с консульствами, визовыми центрами, партнёрами

Подготовка и проверка пакетов документов

Владение CRM/таск-менеджерами (Bitrix24, Trello, Asana и др.)

Навыки отчетности и аналитики

Языки

Английский язык - B1

Русский язык - B1

Узбекский - С1

Дополнительные языки — преимущество

Soft skills

Отличные коммуникативные навыки

Клиентоориентированность

Стрессоустойчивость и работа с дедлайнами

Внимательность к деталям

Умение работать с конфликтными клиентами

Самоорганизация и ответственность

Формат работы

Полная занятость (6/1)

Гибридный / удалённый формат (часто возможен после испытательного срока)

Офис / визовый центр / иммиграционная компания

Возможны командировки (редко, но бывает — консульства, партнёры)

График

Рабочий день 8–9 часов

Гибкое начало дня

Пиковые нагрузки в сезоны (весна–лето, перед учебным годом)

Возможна связь с клиентами в нестандартное время (из-за часовых поясов)

Оплата труда

KPI

Бонусы (количество закрытых кейсов, сроки, одобрения виз)

Премии за сложные кейсы или VIP-клиентов

Пересмотр зарплаты 1–2 раза в год

Испытательный срок

2–3 месяца

Обучение визовым процессам и стандартам компании

Наставник / onboarding-план

Социальные условия

Официальное оформление

Корпоративное обучение (курсы, сертификации)

Компенсация связи / интернета (для удалёнки)

Карьерные возможности

Рост до Senior / Lead PM

Руководитель визового направления

Переход в релокационные или иммиграционные проекты

Участие в запуске новых стран и продуктов