Менеджер по работе с клиентами

Instituto Español Avances - это онлайн-школа испанского языка. Мы находимся в Испании и ищем работников клиентского сервиса, которые дополнят наш состав.

Обязанности:

• Работа с клиентами школы в чатах whatsapp, telegram, instagram. Клиентам гарантируем быстрый ответ. Общение по переписке (русский язык).
• Звонки клиентам для решения вопросов (редко);
• Работа в системе Alpha CRM;
• Работа на платформе Avances;
• Ведение отчетности;
• Работа с претензиями клиентов.

Требования:

• Наличие опыта работы в клиентском сервисе;
• Умение грамотно формулировать свои мысли, устно и письменно;
• Умение быстро отвечать на запросы;
• Умение работать с претензиями;
• Быстрое обучение;
• Хороший тайм-менеджмент;
• Наличие стабильного интернета, пк/ноутбука, гарнитуры и тихого помещения.

Условия:

• График работы 2/2 с 9.00-21.00 по Мадриду.
• Работа с фрилансером.

Что мы гарантируем:

• Достойную заработную плату в соответствии с согласованным тарифом.
• Удаленный формат работы.
• Обучение перед началом работы.
• Работа в динамичной команде.
• Непрерывный профессиональный рост.