Account manager

ITea - активно растущая компания, реализующая международные проекты и инновационные IT-решения. Продукты, разработанные ITea, активно применяются крупнейшими мировыми компаниями, лидерами своих индустрий.

Мы активно развиваем наш продукт и расширяем команду. Сейчас мы ищем Account manager.

Основные задачи:

• создание и развитие долгосрочных доверительных отношений с ключевыми клиентами, являться их главным контактным лицом;

• работа с текущими клиентами: помощь в освоении новых продуктов, работа с обращениями, оповещение клиентов о новых услугах, находить решения в нестандартных ситуациях с клиентом;

• плотное взаимодействие с другими отделами компании для решения вопросов клиентов;

• собирать и обрабатывать информацию по задачам от других отделов;

• анализ показателей клиентов и подготовка ежемесячных отчетов по клиентам.

Мы ждем коллег, которые:

• владеют английским на уровне не ниже Upper Intermediate (B2) (коммуникация с клиентами происходит преимущественно на английском языке);

• имеют опыт работы в сфере клиентского сервиса;

• имеют проактивное мышление, инициативность в поиске решений для клиентов;

• имеют опыт работы в команде;

• имеют развитое критическое мышление и навыки в решении проблем;

• умеют правильно расставлять приоритеты в работе.

Мы предлагаем:

• официальное оформление;
• увеличенный отпуск - 22 рабочих дня в году;
• 3 оплачиваемых sick days в год;
• дружелюбную, поддерживающую атмосферу;
• возможности карьерного роста, обучения и доступ к внутренней библиотеке курсов.

Мы рассматриваем все отклики и свяжемся с подходящими кандидатами.

Спасибо за ваш интерес к компании!