Ищем в команду DR&CSAT специалиста, который поможет нам улучшать клиентский опыт и качество сервиса.
Если вы умеете работать с метриками, владеете английским и русским языками в совершенстве и хотите развиваться в международной команде — будем рады видеть вас!
Обязанности:
Анализ метрик КЦ международной поддержки;
Анализ метрик шеринговых сервисов;
Вычитки тикетов/прослушка звонков;
Анализ и оценка качества саппорта и операционных процессов;
Подготовка отчетов и презентаций.
Требования:
Свободное владение английским и русским языками;
Отличное знание Excel и уверенные навыки работы с данными;
Опыт в клиентской поддержке/колл-центре/подобной сфере от 6 месяцев;
Умение работать в режиме многозадачности, обрабатывать большой объем информации и соблюдать сроки.
Условия:
График работы: 5/2 (Пн–Пт),часы работы: с 10:00 до 19:00;
Участие в реальных проектах, влияющих на качество сервиса;
Классную, вовлечённую и профессиональную команду;
Возможность постоянно улучшать пользовательский опыт.
Омни Юнит Казахстан
Алматы
до 70000 RUR
Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan)
Алматы
от 800000 KZT
Intermark Relocation
Алматы
от 500000 KZT
Алматы
до 450000 KZT
Переводческое агентство ARCHY
Алматы
до 500000 KZT
Турчинович Александр Сергеевич
Алматы
до 300 USD