Ищем в команду DR&CSAT специалиста, который поможет нам улучшать клиентский опыт и качество сервиса.
Если вы умеете работать с метриками, владеете английским и русским языками в совершенстве и хотите развиваться в международной команде — будем рады видеть вас!
Обязанности:
Анализ метрик КЦ международной поддержки;
Анализ метрик шеринговых сервисов;
Вычитки тикетов/прослушка звонков;
Анализ и оценка качества саппорта и операционных процессов;
Подготовка отчетов и презентаций.
Требования:
Свободное владение английским и русским языками;
Отличное знание Excel и уверенные навыки работы с данными;
Опыт в клиентской поддержке/колл-центре/подобной сфере от 6 месяцев;
Умение работать в режиме многозадачности, обрабатывать большой объем информации и соблюдать сроки.
Условия:
График работы: 5/2 (Пн–Пт),часы работы: с 10:00 до 19:00;
Участие в реальных проектах, влияющих на качество сервиса;
Классную, вовлечённую и профессиональную команду;
Возможность постоянно улучшать пользовательский опыт.
Краснодар
до 87600 RUR
Краснодар
от 90000 RUR
Краснодар
от 45000 RUR
Краснодар
до 90000 RUR
Академия переговоров
Краснодар
до 150000 RUR
Краснодар
от 45000 RUR
Краснодар
до 150000 RUR
Краснодар
от 69000 RUR
Краснодар
от 75000 RUR
Lumisfera show
Краснодар
до 80000 RUR
Яндекс Крауд
Краснодар
от 15000 RUR
Краснодар
от 45000 RUR